Ux Designer H/F

Contenu de l'offre Ux Designer H/F chez Shift Consulting

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SHIFT CONSULTINGFrance

Créé en 2013, Shift est un groupe indépendant de conseil. Présent à Lyon-Paris-Marseille auprès des Grands Comptes et ETI, nous comptons déjà 150 Shift'ers. Shift a levé 11 M€ fin 2018 et poursuit une croissance robuste (30% de croissance annuelle moyenne) ainsi qu'une montée en valeur reconnue vers le Conseil auprès des Métiers.

Notre vocation : catalyseur de l'innovation digitale (conseil en cadrage, pilotage, organisation des transformations digitales et en management de l'innovation).

Notre raison-d'être (nous avons la qualité de Société à Mission sociétale et environnementale - loi PACTE depuis 2021 ; labellisation B-corp visée d'ici à 2023) : mettre l'humain au coeur de l'innovation digitale. Notre positionnement stratégique : Shift est reconnue pour offrir à ses parties prenantes une expérience collaborative inspirante. Notre ambition stratégique (2025) : passer d'une échelle régionale à nationale en conservant son leadership des cabinets indépendants sur Lyon ; faire progresser le CA de 10 à 25 M€ avec une rentabilité préservant notre capacité à investir.

Notre gouvernance : une entreprise en réseau centré. Nos valeurs : professionnalisme + esprit entrepreneurial + connaissance de soi + sens collectif + responsabilité sociétale. Vous avez envie de rejoindre un groupe doté d'une vision performante et ambitieuse, d'une ambiance de travail saine, et qui offre des opportunités de développement personnel et de progression professionnelle ? Alors c'est peut-être le moment pour vous de shift'er !

Description du poste :

UX Designer au sein d'un cabinet de conseil, c'est combiner ses savoir-faire de designer avec une posture de consultant. C'est-à-dire mettre au service de son client plus que ses compétences : être en empathie avec les enjeux et les objectifs de la mission pour inspirer et aviser son client afin de l'aider à prendre les bonnes décisions.

Le consultant Designer doit alors tirer profit de la chaîne de valeur de l'UX toute entière pour aider la mise en place d'un management de projet efficace, orienté utilisateur.

A ce titre, en tant que UX Researcher ou UX Designer ou UI-UX, tu devras connaître l'ensemble des activités du cycle UX :
- Stratégie de design : Avoir pour obsession les principes fondamentaux qui constituent la qualité de l'UX (Utilité / Désirabilité / Accessibilité / Crédibilité / Trouvabilité / Utilisabilité) pour élaborer une stratégie de design et proposer des approches méthodologiques de bout en bout. Identifier les indicateurs clés et les moyens de les mesurer pour être en capacité de démontrer le retour sur investissement de la démarche.
- UX Research : Combiner la recherche Quanti & Quali pour mener des études primaires (aller au contact, comprendre et connaître l'utilisateur) et secondaires (comprendre le contexte, l'environnement et tous les facteurs influents) afin d'appréhender l'expérience dans sa globalité et de définir clairement les enjeux et les besoins du point de vue de l'utilisateur. (Pratiques possibles : Interview / Observation / Enquêtes et Questionnaires / Personae / Experience Map / Architecture de l'information).
- UX Design (+ UI Design) : Combiner l'idéation en mode Design Thinking et le prototypage Basse et Haute définition pour co-construire, en intelligence collective et avec les utilisateurs finaux, les concepts et solutions de toutes sortes (pas exclusivement digitale) qui résoudront les problèmes rencontrés. Modéliser les concepts sous forme de maquettes et prototypes interactifs pour faciliter l'organisation de tests d'utilisabilité et pour préparer les ressources utiles aux équipes de production. Pour les solutions digitales : création des interfaces visuelles, graphiques et ergonomiques et préparation de livrables pour les équipes techniques. Travail en collaboration (Métiers, Business, Product Owner, IT, Scrum Master, Dev...) (Pratiques possibles : Conception & animation d'atelier de créativité / Prototypage rapide / Design graphique / User Story).
- UX Évaluation : Combiner la mesure Quanti/Quali pour organiser et animer des tests avec les utilisateurs finaux afin d'évaluer l'utilisabilité, l'adoption et la satisfaction de toutes les parties prenantes (Collaborateurs, Partenaires, Clients Usagers, Patients...); qu'il s'agisse de produits et/ou de services, qu'ils soient digitaux ou non. Analyser, synthétiser, présenter et communiquer sur les résultats. Procéder à des audits ergonomiques pour les interfaces numériques (App métier, App Web, Sites Web, App Mobile, etc.). Formuler des recommandations correctives. Itérer. Mesurer la performance et suivre les indicateurs clés. (Pratiques possibles : Enquêtes et questionnaires / Observation terrain / Test sur scénario).
- Management : Adopter et adapter les meilleures méthodes pour intégrer l'UX dans les projets quel que soit le contexte (Cycle en V, Hybride, Agile). Choisir les bonnes pratiques à mobiliser au bon moment. Favoriser un management collaboratif. Faciliter le pilotage et la mise en place de l'amélioration continue. Faciliter l'accompagnement au changement. (Pratiques possibles : Design Sprint / Lean UX / Agile).