Responsable Marketing digital et Service Clients

Contenu de l'offre Responsable Marketing digital et Service Clients chez Agaphone

Agaphone

Créée en 1985, la société Agaphone est spécialisée dans l’externalisation de standard téléphonique, notre société propose aux professionnels des solutions adaptées à leurs besoins. Pour cela, nous disposons de centres d’appels situés en France, à Paris et à Cabourg. Certifiés AFNOR NF 345/ ISO 18295, ils permettent à nos clients (plus de 1200) de bénéficier d’un secrétariat de qualité efficace et personnalisé. Quotidiennement, nous travaillons avec des médecins, des TPE, des PME, des grands groupes, des artisans, des avocats et de nombreuses autres professions libérales.

Nos télésecrétaires répondent à tous les appels de 7H à 21H en semaine et de 9H à 18H le samedi.

Agaphone dispose de deux sites de production : un à Paris 17ème et un en Normandie, à Cabourg.

Vos missions

Venez rejoindre notre équipe dynamique et innovante.

Agaphone recherche un/une Responsable Marketing Digital et Service Clients.

Vos missions ?

Marketing :

Sous l'autorité de la Dirigeante, vous définirez et concevrez la stratégie online de la société sur le support internet.

Vous piloterez le référencement naturel et payant, le Display, les réseaux sociaux ...

Vous participerez à la mise à jour du site internet, au suivi de référencement

Vous définirez l'identité numérique de la société Agaphone et suivrez son positionnement sur le marché

...

Service clients:

Vous garantirez la fidélisation du portefeuille clients

Vous mesurerez la satisfaction client et analyserez les besoins

Vous concevrez et proposerez des indicateurs de performance

...

Vous participerez à la réponse aux appels d'offre, aux forums, salons ...

Profil recherché

Poste à pourvoir en CDI

Statut Cadre au forfait jours

Formation Marketing Digital

Maîtrise de l'outil informatique, des logiciels CRM, et internet Sens de l'analyse, de l'écoute et de l'observation Esprit d'initiative, réactivité, capacités de négociation et de communication Qualités relationnelles, bonne expression orale Goût pour les chiffres et l'analytique Capacité rédactionnelles, capacité d'analyse et de synthèse Mobilité