Business projects data manager H/F

Contenu de l'offre Business projects data manager H/F chez AP Sales, Marketing & Distribution

Résumé du poste :

Reportant au Head of distribution office, le ‘Business projects data manager’ est en charge de l’ensemble de la stratégie opérationnelle data sur le périmètre sales, marketing & distribution. Visionnaire de la donnée, il intègre celle-ci en tant qu’asset au cœur de notre stratégie marketing en s’assurant de sa collecte, sa structuration et bonne utilisation autour des différents leviers permettant une amélioration de nos performances opérationnelles, une augmentation de la satisfaction client et surtout en boostant nos ventes.
Responsable de la proposition de valeur autour de la donnée et de son intégration dans notre offre commerciale, il lead l’utilisation des pratiques data analytics en développant des partenariats visant à optimiser la performance des campagnes de distribution.

Dimension du poste :
Descriptif du périmètre géographique et collaboratif / Details on geographical and collaborative areas :

Le Business projects data manager joue un rôle clef au cœur des équipes SMD (Sales Marketing et Distribution) depuis l’équipe omnichannel et en lien avec l’ensemble des forces de ventes et marketing dans les géographies. Il est amené à soutenir notre offre auprès des partenaires et à mener des projets analytics à leur contact. Dans le cadre de la gouvernance data d’AXA Partners, il entretient une étroite collaboration avec les équipes data central (Data office) et pilote les projets avec les équipes SMD. Référent métier, il a une bonne connaissance technique et une facilité à échanger avec des experts de la data (data engineer, data analyst, data architect..) mais aussi et surtout avec l’ensemble des interlocuteurs métiers associés à ses projets (au sein des BUs ou des fonctions supports).

Référent data, il participe à la gouvernance data d’AXA Partners et conduit les projets SMD (ex : MDM partner, customer) en s’assurant de l’approche data by design de nos initiatives Il définit la proposition de valeur data d’AXA Partners et la porte auprès des distribution manager et de la force de vente. Il structure l’offre et porte la commercialisation des pratiques data analytics en développant des partenariats Il design et gère la consolidation de l’ensemble des données liées aux activités de distribution pour en assurer le pilotage et l’optimisation en construisant la connaissance client tout en développant la valeur Considérant la data comme un asset, véritable référent métier et expert technique, il développe au sein de la communauté SMD (sales marketing & distribution) la culture de la donnée.

Ce rôle offre une porte d’entrée à l’entité AXA Partners dans un rôle international au cœur des préoccupations actuelles du groupe qui vise à devenir une data driven compagnie. En contact direct avec toutes les unités organisationnelles d’AXA Partners (géographies, fonctions support, Business Units), le poste offre une opportunité pour développer des initiatives data et booster la performance.

Value proposition & strategie data

o Définition de la proposition de valeur Data d’AXA Partners au sein de SMD
o Analyse des possibles stratégie de monétisation de la donnée
o Contribution à la définition de la proposition de valeur distribution globale d’AXA Partners et à la stratégie de distribution en intégrant la data en tant qu’asset
o Définition de l’offre data analytics pour la distribution comme un élément différentiant de la proposition de valeur d’AXA Partners et élaboration des composantes clefs (segmentation, ciblage, scoring, modèle d’appétence, sensibilité au prix)
o Participation au cadrage et définition de la stratégie globale CRM d’AXA Partners et ce en prenant en compte les différentes sources de données d’un point de vue SMD

Pilotage de projets data pour SMD (ex MDM/CRM)

o Gestion de projets data transversaux impliquant l’ownership ou la participation de SMD et ce en lien avec l’ensemble des parties prenantes (équipe centrale Data et IT, Bus, Fonctions support) telle que l’initiative MDM (master data management partner, partner contracts, customer) ou les projets data CRM
o Projet de refonte de la méthodologie de pilotage de nos campagnes distribution 
Identification des données utiles, data engineering en collaboration avec les équipes centrales data et CLP afin d’assurer la capture, consolidation, sélection, modélisation et visualisation au sein des outils groupe (data lake, power BI) 
Définition des KPIs commerciaux et financiers à suivre (coûts d’acquisition, ROI des campagnes, taux de conversion/ pénétration par produits, canaux et en fonction des leviers (incentives, training, digital, telemarketing, point de vente) 
Permettre une analyse plus poussée de la donnée disponible afin de fournir des inputs de qualité concernant la sélection du canal, produits, type de campagnes en fonction des territoires ou permettant l’optimisation de la performance nourrissant ainsi la stratégie de distribution globale
o Pilotage des projets data analytics et gestion des équipes (data analyst, database manager à dans le cadre de nos partenariats de données avec les équipes de data analyst (interne ou externe) depuis le cadrage jusqu’à la mise en œuvre et ce pour l’ensemble des canaux (telemarketing, e-distribution etc…)

Développement de Data partnerships

o Porter la proposition de valeur data et l’offre auprès des partenaires, des entités AXA et au sein de l’organisation comme les équipes de vente tout en proposant différent modèle de collaboration
o Identification proactive des opportunités de collaboration data et développement de partenariats permettant l’échange de données visant à : 
Amélioration de notre efficacité opérationnelle (baisse temps de réponse et des coûts, modèle de prix personnalisé etc…) 
Augmenter la satisfaction de nos clients (augmentation de la connaissance client, personnalisation et optimisation des parcours etc…) 
Booster nos ventes : proposition du bon produit via le bon canal au bon moment, plan de contact etc…)
Porter la proposition
o Assurer la prise en compte du contexte juridique, compliance et d’ownership de la donnée avec les experts dédiés AXA Partners (équipe compliance, juridique, DPO etc…) en fonction des modèles de partenariats ou de distribution à mettre en place. Garantir le partage des bonnes pratiques et l’optimisation des modèles
o Agir en référent métier et expert data au sein de la communauté distribution managers et force de vente en leur apportant les inputs (data insights)

Gouvernance data
o Agir en représentant data pour les équipes de gouvernance centrale d’AXA Partners et auprès de la communauté data des différentes BUs et services
o Garantir l’approche data by design dans l’ensemble des projets et initiatives SMD
o Participation au process de Strat plan pour identifier les projets intégrant une composante data et assurer la bonne prise en compte de ces sujets.
o Soutenir la transversalité des initiatives en considérant la donnée comme un asset clef
o Data management : s’assurer du respect des règles de gestion de données sur les systèmes / outils SMD tel que MDM, plateforme e-learning, ecommerce, marketing automation …
o Développer la culture et la connaissance autour de la donnée (data culture, data awareness) au sein de SMD (Sales, Marketing and Distribution)

Qualifications

Diplômes et niveau d’expérience requis / Education, Professional Qualifications and Experience

Bac + 5 programme grande écoles (écoles de commerce ou d’ingénieur, statistiques) 5 à 8 ans d’expérience

Connaissances et compétences techniques requises / Technical/ Functional Knowledge, Skills and Abilities

Solides compétences en data analytics et marketing de base de données : stratégie , exploration, modélisation de données, modèle de propension / réponse, segmentation de marché ou clients, scoring clients, ciblage, plan de contacts, modélisation prédictive, régression logistique, segmentations objectives / subjectives Capacité à concevoir, mettre en œuvre et piloter des stratégies de marketing d’acquisitions ou et de rétention rentable et à définir les propositions clients pertinentes associées (produits / offres, stratégies de ciblage) en utilisant les informations clients Capacité à piloter des projets avec une approche structurer visant à l’homogénéisation et industrialisation des pratiques tout en tenant compte des contraintes ou spécificités de chacun Compétence en logiciels et de gestion et programmation de données et différents outils de gestion (capture, structure, stockage, consolidation, analyse, visualisation // data gouvernance, data quality, data analytics, data science) : langage SAS, Excel, Basic SQL, Python, R, Data Lake, Power BI, CRM Leadership, communication, sens du conseil et du business autonomie et rigueur, capacité à convaincre Faculté à évoluer dans un environnement complexe et à gérer de nombreuses parties prenantes et décideurs. Connaissance des business model B2B2C dans des secteurs financiers, assuranciel et ou des activités de service et d’assistance Français, Anglais requis. Espagnol étant un plus A propos d'AXA Le Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.
Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.

Notre mission: Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA
AXA Partners est une BU transversale d’AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d’assistance, d’assurance voyage et de couverture de crédit.

Le rôle d’AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l’unité AXA Innovation.

Notre mission est d’aider nos entreprises clientes à enrichir l’expérience de leurs clients, avec plus de 9 000 collaborateurs à leur service partout et à tout moment.

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant AXA Partners, vous travaillerez dans une entreprise responsable qui offre une véritable culture d'expertise et de diversité. Notre objectif est d'accélérer le développement des compétences de nos collaborateurs, tout en proposant une rémunération attractive et compétitive ainsi que des opportunités d’évolution professionnelle. Au sein du Groupe AXA, nous œuvrons tous ensemble pour donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure et c’est une fierté extraordinaire.