Data Analyst (H/F)

Contenu de l'offre Data Analyst (H/F) chez April

CDIEn 2018, APRIL, groupe international de services en assurance et leader des courtiers grossistes en France, fête ses 30 ans. Et à 30 ans, le groupe APRIL n’a pas fini de faciliter la vie de ses clients et partenaires - particuliers, professionnels, entreprises - dans les 31 pays dans lesquels le groupe est implanté. Pour eux, les 3 800 collaborateurs d’APRIL conçoivent, gèrent et distribuent des solutions spécialisées d’assurance (santé-prévoyance, emprunteur, dommage, mobilité et protection juridique) ainsi que des prestations d’assistance pour proposer une expérience de l’assurance plus facile et plus accessible au plus grand nombre.
Coté sur Euronext Paris (Compartiment B), le groupe a réalisé en 2017 un chiffre d’affaires de 928,4 millions d’euros.
APRIL Santé prévoyance, filiale originelle du groupe APRIL composée d’environ 600 collaborateurs, développe une activité de conception, de gestion et d'aide à la vente de contrats d'assurance de personnes pour les familles, seniors, chefs d'entreprise, Travailleurs Non-Salariés (TNS) par le biais d'un réseau de 15 000 assureurs-conseils indépendants répartis sur l'ensemble du territoire français.

Accompagnez notre équipe Fidélisation et Expérience clients dans l’exploitation de nos « Data », analysez les en lien avec nos besoins clients et nos objectifs métiers tout en consolidant des informations analytiques pertinentes au regard de nos enjeux business !
Rattaché(e) au pôle Pilotage et Connaissance Client au sein de la Direction des Opérations et de la Relation Client d’APRIL Santé Prévoyance, votre mission consistera à accompagner les entités opérationnelles (Marketing Client/ fidélisation, Service Client) pour les aider à conduire et analyser leurs activités.

Vos missions au sein de ce pôle seront de :
Extraire les données cibles nécessaires aux campagnes marketing (fidélisation, rétention et multi-équipement,…) Analyser les informations chiffrées générées par ces campagnes marketing afin d’en mesurer la performance Contribuer à la construction et automatisation des indicateurs et reportings nécessaires au pilotage de la performance des services de relation client, en lien avec nos datascientists Accompagner les projets d’amélioration de l’Expérience Client à travers la réalisation d’études sur nos portefeuilles clients Etre garant de la pertinence, de l’homogénéité et de l’évolutivité des données ainsi diffusées en lien avec les besoins métiers et le pilotage de l’activité Etre force de proposition pour faciliter l’appropriation et la bonne compréhension de ces rapports par les différents services de l’entreprise afin qu’ils deviennent un outil décisionnel incontournable Accompagner le déploiement des indicateurs/ analyses/ rapports récurrents Suivre la veille technologique en matière d’informatique décisionnelle Qualité et compétence

Nous vous imaginons plutôt :
Bon communicant, vous êtes doté d'une réelle fibre pédagogique afin de synthétiser vos conclusions à la portée de tous, Curieux, dynamique et autonome, vous aimez résoudre des problèmes en alliant rigueur mathématique et pragmatisme opérationnel Doté d'un recul nécessaire pour nous apporter de nouvelles pistes de réflexion sur l'étude de nos propres données. Réactif et force de proposition- Appétent pour les technologies en lien avec l’informatique décisionnelle : outils de visualisation/reporting permettant d’accompagner les utilisateurs finaux dans l’exploitation quotidienne de la valeur que vous aurez établie. Coté Expertise
De formation initiale Bac + 4/5 en statistiques avec une dominante informatique, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans pendant laquelle vous avez mené des missions similaires.
Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques de base pour analyser les données : à minima BO, SAS, Access et vous avez potentiellement une aisance avec les langages informatiques SQL + R et/ou Python
Une connaissance du monde de l'assurance serait un plus pour ce poste.

Un CDI à temps plein, à pourvoir dès que possible, basé sur Lyon. Tickets restaurant Mutuelle d'entreprise Accord d'intéressement en vigueur Article 83 (sur complémentaire retraite)