CHARGE MARKETING CRM DIGITAL

Contenu de l'offre CHARGE MARKETING CRM DIGITAL chez BMW France

En tant qu'acteur majeur de l'industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l'humain au c?ur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d'un positionnement Premium et disposons d'un réseau de concessionnaires indépendants.Au sein de BMW Group France, BMW Finance accompagne les particuliers et les professionnels dans leur achat de véhicules. La captive financière développe des produits de financement tels que le crédit, la location avec option d'achat ou encore la location longue durée. Pour toujours mieux répondre aux besoins de nos clients, BMW Finance joue également le rôle de facilitateur en développant des services associés à forte valeur ajoutée : assurances, garanties ou entretien.Rattaché(e) au Responsable Expérience Client et Fidélisation au sein du département Marketing de BMW Finance, vous êtes impliqué dans la stratégie CRM / marketing digital des 3 marques du groupe (BMW, MINI et BMW Motorrad) et ses actions visant à développer la fidélisation et la satisfaction de nos clients. En lien avec le réseau, nos clients, les directions de BMW Finance, les constructeurs et BMW AG ainsi que les experts du CRM et Digital, vos missions seront les suivantes : * Participer à la gestion du projet programme de fidélisation "Red Carpet" pour nos Clients * Etudier et analyser le portfeuille client (profil type, renouvellement, comportement client) * Participer à la gestion de projets évènementiels * Assurer la cohérence du parcours client et du contenu sur les différents canaux digitaux (Réseaux sociaux, web, SEO & SEA, KPI ?) * Gestion du projet et opréations marketing (création de brief, relation Agence, gestion du budget)Vous êtes en Master 2 et vous recherchez une Alternance de préférence de 12mois.Organisé(e) et rigoureux, vous souhaitez acquérir une expérience significative dans le domaine du marketing CRM / Digital, notamment dans la fidélisation et satisfaction clients au sein d'une captive d'un constructeur Premium. Votre intérêt porté aux clients, votre créativité, votre curiosité et vos facultés de communication seront largement appréciés. Idéalement, vous avez une première expérience dans le marketing opérationnel ou dans le CRM / Digital. Des connaissances approfondies de Microsoft Excel sont indispensables.La maitrise de l'anglais est souhaitée.Date de démarrage souhaitée : Septembre 2023.Lieu du stage : BMW Group en France, 5 rue des Hérons, 78180 Montigny-le-Bretonneux