Apprenti(e) Gestionnaire Commercial(e) et Business Analyst

Contenu de l'offre Apprenti(e) Gestionnaire Commercial(e) et Business Analyst chez Bosch Group

Description de l'entreprise

Chez Bosch, nous façonnons le futur en inventant des technologies de pointe et des services qui visent à susciter l’enthousiasme et améliorer la vie quotidienne.
Nous vous offrons de travailler sur des métiers passionnants dans un contexte de travail international et un environnement innovant et dynamique. Bosch France est une filiale du Groupe Bosch, l’une des plus grandes sociétés industrielles privées au monde, qui emploie plus de 402 000 personnes et réalise un chiffre d’affaires annuel de 78 milliards d’euros. Nos produits enthousiasment nos clients, améliorent leur qualité de vie et contribuent à préserver les ressources naturelles.

Notre promesse en tant qu’employeur : grandir ensemble, apprécier notre travail et s’inspirer les uns et les unes des autres. Rejoignez-nous et voyez la différence.

https://www.bosch.fr/carrieres/pourquoi-bosch/

DESCRIPTION DE LA DIVISION

La division « Outillage Electroportatif » établit pour le monde entier de nouveaux standards en développant des produits innovants pour le bâtiment, l'industrie, la maison et le jardin. Sur le site de Saint Ouen, les équipes sont en charge des marques Bosch (outils électroportatifs et outils de jardin, accessoires, instruments de mesure) et Dremel (mini-outillage).

Description du poste
Nous recherchons un apprenti gestionnaire commercial et business analyst pour intégrer le back office du service commercial Bosch Outillage.
Les missions diverses vous permettront d'avoir une vue d'ensemble sur la gestion de la relation client B2B : de la création des commandes clients, en passant par le suivi des commandes et réclamations, vous devrez aussi gérer des réclamations clients.
Ce poste vous permettra aussi de participer à des projets en vue d'améliorer nos process internes et de toujours mieux répondre aux besoins de nos clients.
Vous serez rattaché(e) à un gestionnaire commercial du back office.

Vos missions :
Gestion commerciale
Suivi des commandes et des livraisons de manière pro-active ou sur demandeRépondre aux appels téléphoniques de nos clientsAssurer l'interface entre nos équipes logistiques basées en Allemagne et nos clientsSoutenir nos équipes commerciales sur le terrain : analyser et apporter des solutions à des problématiques commerciales et/ou logistiques récurrentes)Mettre à jour notre base de données clients (ouverture/modification de comptes clients)Créer les promotions commerciales créées par le marketing dans notre outil de gestion dédiéElaboration de tableaux de suivi pour répondre aux besoins de nos clients/équipes commercialesMise à jour des différents indicateurs de performances de notre serviceRéalisation de support de présentation Business analyst
Traitement et analyse des données commerciales à partir des outils de reporting internesDéfinition et élaboration de tableau de bord pour le suivi des indicateurs de performanceCoordination de projets pour améliorer les process internesParticipation à des projets internationauxAnimation des réunions de service mensuel
Qualifications
Qualifications
En BTS/MASTER 1 spécialisé dans la relation client ou data managementPremière expérience dans la relation client et en data managementMaitrise du pack office (Excel notamment) et des outils de traitement des donnéesForte aisance avec les chiffres et faire preuve de rigueur analytiqueCapacité d'analyse de donnéesOrientation processAutonomie et capacité à prendre des initiativesRigueur et organisationBon relationnelLangue maternelle Français et bon niveau d'anglais
Informations supplémentaires

Cette offre d'emploi est relative à l'entité légale Robert Bosch (France) SAS.

Contrat d'alternance à compter de Août 2022 pour une durée de 2 ans exclusivement, pas de stage.

Vous recherchez une entreprise dynamique avec une bonne communauté d'étudiants afin de réaliser votre alternance ? Travaillez avec nous pour un avenir intelligent ! Work #likeabosch

✅ A l’occasion du #CES2021, Bosch a annoncé avoir atteint la neutralité carbone en 2020 sur l’ensemble de ses 400 sites dans le monde #Bosch se fixe un nouvel objectif en tablant sur une réduction de 15 % des émissions sur le scope 3 à l’horizon 2030 Venez rejoindre une entreprise qui agit pour le climat #agirpourleclimat

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