RESPONSABLE E-COMMERCE (H/F)

Contenu de l'offre RESPONSABLE E-COMMERCE (H/F) chez Cabinet B-Ressource

CDI

Le contexte

Notre client , possède vingt ans d’expérience au service de ses clients, XL Airways est une compagnie aérienne française spécialisée dans la desserte de destinations long-courrier. Elle transporte chaque année près d’un million de passagers vers les Antilles, les Caraïbes, l’Océan Indien et les États-Unis. En juillet 2018, XL Airways a été élue Meilleure Compagnie Loisirs en France 2018 lors de la remise des prix des Skytrax World Airline Awards.

RESPONSABLE E-COMMERCE (H/F)

Rattachement Hiérarchique : Directeur Commercial - Lieu : Aéroport ROISSY CDG (95)

Manager du digital, vous pilotez

- L’optimisation des ventes en ligne.

- La mise en place et l’implémentation de la stratégie CRM

- Le développement du trafic et de l’acquisition web et mobile (SEO, SEA, Affiliation, Display ; Social Media).

- Le pilotage des KPI et l’analyse du ROI

- La création de nouvelles fonctionnalités et services

- La gestion des projets en lien avec la méthodologie AGILE (rédaction du cahier des charges, suivi, mesures correctives, tenu des délais…).

Missions :

- Vous définissez et mettez en œuvre les orientations stratégiques E-commerce pour le développement des ventes directes

- À partir de vos analyses et veille concurrentielle, vous négociez et mettez en œuvre un plan d'actions pour la création de leviers de trafic et l'optimisation de la transformation

- Vous optimisez le retour sur investissement et les coûts d'acquisition des opérations mises en place (SEM, SEO, CRM, affiliation, e-pub, email marketing, social média, e-réputation etc.)

- Vous pilotez les performances (audience, trafic, ventes, taux de transformation) dans une logique d’amélioration continue : parcours client,-merchandising .

- En veille technologique permanente, vous supervisez les évolutions fonctionnelles et techniques du site et garantissez sa fiabilité opérationnelle.

- Vous maintenez les interactions nécessaires avec les services internes ainsi qu’avec les différents prestataires externes (ex : GDS Amadeus) .

- Vous gérez le budget e-commerce et managez une équipe de 2 Chefs de projet e-commerce et d’un alternant Assistant chef de projet e-commerce.

Votre Profil:

-De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience réussie d'au minimum 5 ans en tant que Responsable e-commerce, idéalement dans le secteur aérien ou du tourisme.

-Passionné(e) par le e-commerce, vous êtes curieux (se), dynamique et êtes doté(e) d'un bon esprit d'analyse. Vous êtes autonome et inventif (ve).

-Vous êtes capable de combiner la vision et le déploiement opérationnel de la stratégie digitale de l’entreprise et possédez un bon niveau d’anglais.

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Compétences et qualités humaines :

- Vous avez piloté des projets digitaux (refontes, optimisations) et développé des compétences en acquisition de trafic + optimisation de l'expérience client.

-Vous maîtrisez l'ensemble des leviers : SEM, SEO, CRM, partenaires, affiliation, e-pub, email marketing, social, média, e-réputation etc.

-Vous maîtrisez idéalement la plateforme de vente e-commerce E-retail d’Amadeus, une plateforme de gestion de contenus, les web analytics (Google Analytics).

-Votre caractère méthodique et rigoureux vous permet de traiter simultanément différents dossiers.

-Vous avez les qualités pour animer et motiver une équipe, pour en coordonner les actions de façon à atteindre les objectifs fixés.

-Créatif et orienté client, vous êtes capable d'anticiper les évolutions du marché et proposer des adaptations innovantes.

Nous vous proposons :

-Une rémunération à la hauteur de vos responsabilités dans une industrie passionnante et challengeante.

Des conditions avantageuses sur nos vols et ceux de compagnies « partenaires ».

Type d'emploi : CDI

Expérience:

Coordination de projets et marketing digital: 4 ans (Souhaité) méthode Agile: 2 ans (Souhaité)

Langue:

anglais (Requis)