Responsable e-commerce H/F - CDI

Contenu de l'offre Responsable e-commerce H/F - CDI chez Carré Blanc

ENTREPRISE

Créée en 1984, la société CARRE BLANC est le spécialiste du linge de maison, leader sur son marché en terme de réseau avec près de 250 points de vente dans le monde. CARRE BLANC dispose aujourd'hui du réseau spécialisé le plus développé en France, et connait une forte présence internationale implantée dans 18 pays.

Afin d’accompagner sa forte croissance digitale, le service digital recherche son/sa responsable E-Commerce.

MISSIONS

Intégré au sein du Groupe et sous la responsabilité de la directrice digitale, vous avez pour objectif d’augmenter les ventes en ligne du site carreblanc.com. Avec une vision ROIste et commerçante, vous mettez en place la stratégie digitale tout en sachant prendre en compte les autres canaux de ventes et la stratégie omnicanale groupe.

En quelques lignes :

- Manager une équipe de 5 personnes et gérer le budget e-commerce.

- Assurer l’animation du site et les évolutions nécessaires pour atteindre les objectifs de croissance fixés.

- Piloter les KPI principaux du site e-commerce.

- Rester en veille permanente sur le secteur du digital.

- 3 ans d’expérience dans un poste équivalent ou 5 ans dans le secteur du digital.

ACTIVITES DETAILLEES

Vos missions principales s’orientent autour de :

Management

- Gestion du budget e-commerce (hors Webmarketing) incluant les outils de conversion et marketing, l’agence technique, les transporteurs, les prestataires de paiement et freelances qui interviennent de manière ponctuelle ou récurrente.

- Organiser, piloter et manager une équipe de 5 personnes composés de 2 chefs de projets, 1 chargée e-merchandising, 1 webdesigner et 1 front dev free-lance.

- Participer et organiser les recrutements nécessaires pour faire grandir les équipes en fonction des objectifs définis.

- Mettre en place la méthode Agile au sein de l’équipe avec les outils adaptés et les formations associées.

Animation et Conversion on site

- En proximité forte avec la direction marketing, assurer le déploiement de la stratégie marketing et communication sur les fronts de l’entreprise dans les délais impartis.

- En tant que chef d’équipe, être garant de la cohérence de l’animation commerciale et opérationnelle du site avec notre réseau de boutiques tout en anticipant la charge que cela représente sur les équipes encadrées.

- Améliorer de manière continue la partie front office e-commerce et mettre au point des cahiers des charges fonctionnelles pour le back office géré par le référent technique côté DSI.

- Piloter l’indicateur central du site : le taux de conversion et assurer sa croissance sur l’ensemble des devices (mobil, tablet, desktop).

- Coordination de la mise en ligne des collections, nouveaux produits, anticipation des besoins du service Offre tout en challengeant l’existant.

- Participer activement aux optimisations SEO nécessaires pour assurer la bonne visibilité de notre site sur les moteurs de recherche.

- En charge de tous les fronts office e-commerce, assurer aussi de la bonne remontée des informations sur les supports annexes au site : tablette vendeurs, marketplaces, blog, réseaux sociaux, sites internationaux.

- Participer activement au projet de refonte du site E-Commerce.

- Participer au projet Parcours utilisateurs avec notre webdesigner et notre responsable Satisfaction Client afin de prioriser les projets qui en découlent.

- Etre proactif dans le développement de nouvelles mécaniques commerciales et dans la gestion du programme de fidélité.

- Participer aux évolutions liées à la logistique e-commerce.

Reporting et veille

- Reprendre et assurer les tableaux de bord des performances e-commerce avec un challenge de l’existant en coordination avec la responsable acquisition, directrice marketing et responsable satisfaction client.

- Mettre en place des KPI de suivi sur l’ensemble des gros projets afin d’en calculer la rentabilité mais aussi l’efficacité.

- Participer au développement de la stratégie RSE de l’entreprise sur le périmètre digital / e-commerce.

- Veille permanente concurrentielle, retail et digital afin de s’assurer que Carré Blanc soit à la pointe des nouvelles technologies.

- Développer de nouveaux outils digitaux (applications, fonctionnalités, services…) afin de répondre à l’image de la Marque, MAJ produits, faciliter les services en boutique …

COMPETENCES ET QUALITES

Véritable entrepreneur, vous disposez de compétences techniques et commerciales :

- Connaître l'écosystème de fournisseurs du e-commerce et comprendre leurs stratégies et pratiques,

- Avoir une excellente culture digitale et de ses outils (univers des sites marchands, réseaux sociaux, outils d'analyse statistique, outil de placements de produits, CMS…),

- Avoir une connaissance des langages de programmation web (JavaScript, HTML),

- Avoir des bases solides en CMS e-commerce type Magento ainsi qu’une expérience dans la gestion des flux.

Ce poste requiert un excellent savoir-être, de l’enthousiasme ainsi que les qualités suivantes :

- Bonne maitrise des outils de web analytics et notamment Google Analytics.

- Maitrise avancée d’excel et connaissance en statistiques pour suivre les KPI de performance,

- Capacité approfondie à piloter des projets,

- Manager expérimenté,

- Très bon sens du service, empathie client,

- Pédagogue et sens de la communication,

- Sens de l’écoute, observation et pragmatisme,

- Créativité, curiosité, force de proposition et capacité d’argumentation,

- Autonomie, force de proposition et capacité d’argumentation.

Curieux, orienté business, force de proposition, vous êtes reconnu pour vos capacités d'analyse et de synthèse.

CARACTERISTIQUES DU POSTE

Niveau de formation recherché : Bac+5 formation marketing, sociologie, communication, ergonomie, école de commerce ou encore informatique ou multimédia

Expérience : 3 ans minimum sur un poste équivalent ou 5 ans dans le secteur du digital.

Langue : La maitrise de l’anglais est un prérequis pour le poste afin d’assurer la mise en place de projets internationaux.

- Date de début : Dès que possible

- Type de contrat : CDI

- Localisation : Lyon

- Salaire selon expérience

Statut : Cadre

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Horaires :

Travail en journée

Expérience:

Responsable E-commerce: 3 ans (Optionnel)

Télétravail:

Temporairement en raison du COVID-19