Business Analyst Salesforce

Contenu de l'offre Business Analyst Salesforce chez Cleverconnect

Description du poste

Analyse des besoins, évolution et adoption de l’outil par les équipes

Administrer la plateforme Salesforce principalement pour les équipes Sales, SalesOps et Marketing. Par exemple, correction de bugs, gestion des rôles et profils, optimisation des layouts, validation rules, workflows, etc ; Remonter, synthétiser et prioriser avec les équipes Ops et le management (Directeur Général, les Managers sales, le Marketing) les optimisations de l’outil. Écouter et challenger les nouveaux besoins exprimés par les métiers, puis les adapter et les optimiser dans Salesforce ; Formaliser les processus et la configuration technique au travers d’une documentation complète et digitalisée, adaptée aux différentes parties prenantes S’assurer que l’outil favorise la collaboration entre les équipes (Sales, Sales Ops, Marketing) de bout en bout, afin d’optimiser l’efficacité commerciale  S’assurer de l’adoption de SalesForce par les équipes : former des utilisateurs aux bons usages et aux nouvelles fonctionnalités mises en place. 

Evolution continue des outils Sales intégrés à Salesforce

 

Améliorer les connections entre Salesforce et ses outils périphériques comme Sage Gestion Commercial, Planhat ou GetAccept ; Participer à l’intégration de Salesforce avec les outils de marketing automation ; Gérer la création de nouvelles interconnexions avec de nouveaux outils dans Salesforce ;

 

Data integrity, reporting, dashboards

Mener avec l’équipe SalesOps des analyses ad-hoc complexes sur Salesforce pour mieux comprendre la base prospects/clients et supporter les décisions stratégiques ; Contrôler et améliorer la qualité des données, vérification de la cohérence des données (gestion des doublons, suivi et amélioration de la qualité des données, évolutions stables dans la durée) ; Construire les meilleures rapports et dashboards personnalisés par équipe, simples et engageants au quotidien.

Description du profil

Business Oriented  avec expérience de Sales puis d’administrateur Salesforce (Lightning) pendant 3 à 5 ans. Expérience dans l’implémentation et l’optimisation du CRM Salesforce. Expert des fonctionnalités standard de SFDC, licence Salesforce Certified Administrator appréciée Anglais courant pour mener des formations et ateliers auprès d’équipes internationales