Responsable E-Commerce H/F

Contenu de l'offre Responsable E-Commerce H/F chez Dalloyau

Dalloyau recherche …
Inventeur du bon goût depuis 1682, DALLOYAU est une Maison de savoir-faire, qui fabrique tous ses produits et réunit en son sein tous les talents du goût et du savoir-recevoir : pâtissiers, traiteurs, mais également un service Réceptions pour les particuliers et les entreprises. Cette combinaison, unique en France, garantit l'excellence et l'audace de la Maison depuis sa création.

Dans leur quête permanente d'excellence, les chefs rivalisent de créativité. En 1955, la maison signe le mythique Opéra qui donne le la à la pâtisserie moderne. « Entreprise du patrimoine vivant », Dalloyau incarne l'art de vivre français dans le monde entier.

DALLOYAU recherche aujourd'hui son prochain Responsable E-Commerce

Rattaché(e) à la Direction Marketing/Achat, vous travaillez en coordination avec la Direction Commerciale, en particulier le B2B, les Directeurs de boutique, le service logistique, le service client et les services supports de l'entreprise.

Le Responsable E-Commerce a pour objectif d'améliorer les ventes et les performances E-commerce, d'augmenter la visibilité de la marque Dalloyau sur Internet, d'animer le tunnel de conversion. Il/elle est responsable du suivi et de la conduite opérationnelle de tous les projets e-commerce de la marque.

Vous participez au développement et à l'efficacité commerciale du site e-commerce en l'optimisant et en le faisant évoluer en respectant la stratégie du groupe.

A ce titre, vos missions principales sont :
- Définir et piloter la stratégie e-commerce de l'entreprise afin d'accroitre les revenus de l'entreprise.
- Etre le garant du bon déroulement des ventes en ligne : suivi des commandes, des expéditions, et des retours ; optimiser le parcours client, les contenus (rédaction des actualités...) ; décider et piloter le catalogue des produits en ligne ; mettre en place le calendrier commercial et promotionnel (promotions, concours...).
- Assurer le suivi de l'expérience utilisateur (UI, UX) : navigation, tests d'ergonomie, suivi des outils de mesure d'audience et de satisfaction utilisateur.
- Piloter l'animation, l'évolution et l'optimisation fonctionnelle de notre site e-commerce, être garant de sa version m-responsive, en définissant les cahiers des charges fonctionnelles et techniques pour notre agence de développement (UI, UX).
- Planifier et coordonner le suivi des projets (deadlines, conception, réalisation, recette, déploiement, livrables...) ainsi que les budgets qui lui sont affectés.
- Définir des stratégies web marketing et piloter les différents leviers afin d'augmenter l'acquisition de trafic (SEM, SEO, display, réseaux sociaux...) et sur nos partenariats (affiliation à envisager), jusqu'à la fidélisation des clients.
- Développer et gérer des marketplaces (Deliveroo, To Good To GO, Flinck...) afin de soutenir le développement du chiffre d'affaires.
- Assurer la gestion commerciale et analyser les différents indicateurs de vente et de performance grâce aux outils de Web Analytics et proposer les axes d'améliorations permettant d'atteindre nos objectifs.
- Assurer une veille des outils de marketing digitaux, et être force de proposition pour les mettre en place.
- Elaborer la charte graphique digitale du site avec la direction artistique, faire évoluer les mentions légales avec la direction juridique.
- Coordonner les campagnes CRM pour promouvoir le site e-commerce auprès de la base de clients B2B et B2C, avec la communication.

De formation Bac +5, vous disposez d'une expérience confirmée entre trois et cinq ans à un poste similaire. Vous maitrisez la gestion d'un projet e-commerce et avez fait vos preuves en e-marketing dans une entreprise marchande, acquise idéalement sur des marchés B2B et B2C.

Vous maitrisez les techniques de vente en ligne. Vous avez une bonne culture technologique et digitale.

Rigoureux et curieux, vous avez une bonne connaissance des outils web Analytics. La maîtrise de la solution PRESTASHOP ainsi qu'une bonne connaissance CMS seraient un atout.

Ouvert d'esprit, vous êtes doté d'un excellent relationnel et d'une forte appétence pour le commerce, vous savez partager les informations et favoriser la collaboration.

Vous êtes méthodique, créatif et guidé par une approche centrée sur le client.

Vous savez travailler en toute autonomie, vous êtes organisé.

L'esprit d'équipe et d'entrepreneuriat sont des notions dans lesquelles vous vous reconnaissez.

Le respect et l'engagement font partie intégrante de vos valeurs.

Un expérience en growth hacking est un plus !

La pâtisserie, la gastronomie et l'art de vivre sont bien sûr des domaines qui vous attirent !

Alors n'hésitez pas à postuler !