Responsable e-commerce F/H

Contenu de l'offre Responsable e-commerce F/H chez EMILIE MUROT

Descriptif du poste:
Ses missions (non exhaustives) :

Pilotage de l’expérience client online pendant et après la visite du site :

Tu analyses les remontées (avis, Google Analytics, CritizR) pour répondre aux attentes des clients (éléments de discours on-site, nouvelles offres de services, nouveaux outils de communication, applications…) Tu suis les incidents et coordonnes les actions du partenaire (déclaration, qualification, coordination des intervenants autour de la TMA et priorisation) Tu identifies les axes d’amélioration et de simplification pour optimiser l’ergonomie et l’UX Tu participes à définir une supply chain adaptée aux attentes des clients Web Tu pilotes la performance des moyens de paiements utilisés par nos clients

Chef de projet fonctionnel Front/Back

Tu es référent(e) métier pour l’intégration de nouveaux services et features en lien avec les équipes MOA du Core Model digital du groupe (Expression des besoins, écriture des cahiers des charges fonctionnels) Tu es référent(e) marque pour la mise en place des briques stratégiques digitales PIM/RCU/OMS

Suivi et animation des KPI

Tu suis et animes les indicateurs de performance qualité Tu analyses les tableaux de bord de performance commerciale et identifies les leviers d'actions pour développer l’activité Tu réalises un reporting mensuel sur l'analyse des performances Tu t’assures de la rentabilité des nouvelles fonctionnalités ou services développées/en développement Tu communiques auprès de l’équipe Client Omnibusiness sur l’intérêt de développer de nouveaux produits (gains financiers, expérience client, temps, image et notoriété de l’entreprise…) Tu mènes des A/B Test pour veiller à la bonne implémentation des solutionS

Profil recherché:
Formation : Master en webmarketing / e-commerce / marketing

Expérience de 3 ans minimum en Gestion de projets digitaux et gestion de site (UX, A/B Test, CRO, etc.)

Soft skills :

qualités rédactionnelles, communication rigueur, fiabilité et organisation culture du résultat et sens du travail en équipe et en collaboration

Entreprise:
Rattaché(e) à la Responsable e-commerce, tu coordonnes l’ensemble des actions webmarketing et digitales au sens large. Tu pilotes les KPIs associés, et joues un rôle d’alerte indispensable auprès des managers.

Vous recherchez un poste où vous puissiez être force de proposition, dans un environnement en mouvance, au sein d'une équipe de passionnés ?