Senior Business Analyst Salesforce H/F

Contenu de l'offre Senior Business Analyst Salesforce H/F chez FAB Talents

Senior Business Analyst Salesforce H/F

Présentation de notre client

Fondé en 2007, présent à Paris, Nantes, Lyon, Bordeaux et à Luxembourg, le cabinet FAB Group (www.fab-group.fr) est articulé autour de 6 marques : Carrières Bancaires (Banque de détail et Services financiers spécialisés), Carrières Financières (Finance d'entreprise et Comptabilité), Carrières Assurances (Assurance), FAB Real Estate (Immobilier), FAB IT & Digital et FAB Careers (Banque Privée, Banque d'Investissement et de Financement, Gestion d'Actifs, Finance de Marché, Private Equity, …).
FAB IT & Digital est la marque dédiée au recrutement d'experts dans le domaine de l'IT et du Digital pour le secteur assurantiel / mutualiste.
FAB IT & Digital recherche, pour le compte d'un acteur du secteur mutualiste, un Senior Business Analyst Salesforce H/F à Paris (75).

Description du poste

Le Senior Business Analyst assure une mission de coordination et de pilotage des activités de configuration et de développement liées à la mise en œuvre de processus et fonctionnalités sur un périmètre défini de la plateforme Salesforce/xRM.
A ce titre :
• Il est le responsable applicatif et fonctionnel du périmètre défini au sein de la plateforme xRM, aussi bien pour le pilotage de la mise en œuvre des nouveaux besoins que pour le maintien en condition opérationnel ;
• Il est l'interlocuteur privilégié du métier sur ce périmètre et en particulier le Product Owner ;
• Il est garant de la cohérence des adhérences de la solution xRM avec le SI ;
• Il coordonne les équipes qui maquettent et chiffrent les propositions de solution pour le métier ;
• Il pilote les équipes de configuration et de développement (Salesforce, Vlocity…) d'intégration avec le SI ;
• Il est responsable de la définition et de l'animation des ateliers de définition des process et des besoins avec le métier ;
• Il est responsable du bon respect de la méthodologie et de la communication au sein de son équipe ;
• Il est responsable du reporting d'avancement (suivi d'avancement, faits marquants, points de décisions, d'arbitrages ou d'instruction) ;
• Il est responsable du planning de livraison ;
• Il contribue aux points de synchronisation liés à la gouvernance de la plateforme XRM et à la cohérence du SI Métier sur lequel il intervient ;
• Il coordonne et assure l'interface avec les besoins de migration de données.

Description du profil

Avec plus de 8 ans d'expérience, dont au moins 5 ans sur Salesforce, vous avez :
• Des certifications sur Salesforce, en particulier sur les périmètres Sales et Service ;
• Une bonne connaissance des métiers et des enjeux de la distribution et de la relation client ;
• Une forte expérience de pilotage de projet SI ;
• Une maitrise les fondamentaux de gestion de services SI (ITIL) ;
• Une bonne maîtrise des méthodologies agiles et notamment la méthodologie SCRUM ;
• La connaissance de Salesforce Marketing Cloud et Community Cloud est un plus ;
• La connaissance de Vlocity est un plus.
Qualités requises :
• Bon relationnel et bon communicant ;
• Capacité d'analyse et de synthèse ;
• Avoir le leadership pour mobiliser et fédérer les équipes ;
• Être force de proposition ;
• Esprit d'équipe et de service .
Référence : 1140BAS75