Data analyst / support CRM en alternance F/H

Contenu de l'offre Data analyst / support CRM en alternance F/H chez Frenchtex

SIGVARIS GROUP France c’est une belle et grande industrie de textile médical, installée sur trois sites dans la Loire et le Haut-Rhin !

Leader dans le domaine de la contention* avec 150 années d’expertise médicale, SIGVARIS GROUP propose des solutions, aux femmes et aux hommes souffrant de pathologies veineuses et lymphatiques, pour qu’ils se sentent mieux, tous les jours. A travers 14 filiales et distributeurs situés dans 70 pays dans le monde, SIGVARIS GROUP est au plus proche des patients et consommateurs. En France, SIGVARIS GROUP est implanté depuis plus de 100 ans sur des territoires au savoir-faire textile historique, dans la Loire et le Haut-Rhin.

Une entreprise de santé : A l’origine du traitement par compression médicale en collaboration avec les professionnels de santé dans les années 1960, SIGVARIS GROUP France est aujourd'hui leader sur ce marché avec 5 millions de paires de bas, de collants et de chaussettes vendues chaque année en France.

Une entreprise « Made in France » : SIGVARIS GROUP France réalise en France l’ensemble des étapes de production de ses produits, de la transformation du fil jusqu’au conditionnement des produits finis sur ses trois sites en France.

Une entreprise innovante et sensible aux besoins des patients : La démarche d’innovation de SIGVARIS GROUP France se base sur les besoins identifiés des porteurs de compression médicale. Dernièrement cette démarche s’est illustrée par le lancement d’un collant maternité, ou encore par une gamme de produits de contention adaptés aux carnations de peau pour un effet nude. Ainsi, SIGVARIS GROUP France apporte des solutions innovantes aux porteurs de compression afin de leur permettre de trouver le traitement le mieux adapté.

Au sein de SIGVARIS GROUP c’est plus d’une centaine de métiers différents : des femmes et des hommes qui travaillent ensemble pour aider les individus à se sentir mieux, tous les jours. Alors rejoignez-nous !

SIGVARIS GROUP France en chiffres :

750 collaborateurs Plus de 100 métiers différents 5 millions de paires fabriquées en France par an 150 années d’expertise 100% made in France

La contention ou la compression médicale (bas, collants et chaussettes de contention) est le traitement de référence de la maladie veineuse (jambes lourdes, œdèmes, varices…

Notre entreprise s’engage en faveur de la diversité et de l’emploi des travailleurs handicapés.

Descriptif du poste

Vous êtes rattaché(e) à la Direction Commerciale sous la responsabilité de la Responsable Développement Opérationnel Projets / Supports CRM.

Vos missions sont de :

Réaliser des rapports d’analyse et le suivi des KPI de l’activité commerciale : à partir d’extractions issues de la CRM, construire et mettre à jour les rapports Excel d’analyse de l’activité commerciale. Être support des utilisateurs finaux dans l’utilisation du CRM : former les utilisateurs à l’utilisation du CRM et aux process. Accompagner les utilisateurs dans la résolution des problématiques rencontrées dans le CRM. Gérer les optimisations et les mises à jour du CRM : maitriser les process CRM afin d’effectuer les tests correspondant aux cas réels d’utilisation. Comprendre et compléter des descriptifs de tests en anglais. En cas d’optimisation de l’outil, identifier la solution technique la plus adaptée au besoin et rédiger la demande technique à l’informatique (traduire le besoin en solution). Veiller à la fiabilité de la base de données : identifier les anomalies de données potentielles et travailler sur des projets de nettoyage de la base de données (doublons de comptes, problèmes de nomenclatures, comptes ou champs obsolètes, erreurs de saisie…)