Pegasystems Business Analyst H/F

Contenu de l'offre Pegasystems Business Analyst H/F chez GFI

En tant que BA votre mission principale est de construire des solutions métier qui maximisent la valeur et l’expérience client.

Vous récoltez et formalisez les exigences du client en matière de Case management ou CRM ;

vous cartographiez et analysez les processus métiers actuels et futurs, les interactions et les flux ; vous réalisez le design fonctionnel et le mapping des données.

Votre rôle est essentiellement fonctionnel (AMOA) avec une touche technique car vous travaillez main dans la main avec d’une part les MOA/métiers du client et d’autre part avec l’équipe technique

Profil Vous êtes certifié Business Architect PegaSystems (CPBA) ou souhaité le devenir !

Vous êtes à l’aise dans l’environnement Agile/Scrum , l’engineering de process ( BPM ).

Vous avez une expérience dans la maîtrise d’ouvrage de projets CRM ou Case management.

Votre capacité d’adaptation et votre sens du service sont des atouts importants pour évoluer au sein de nos projets et de notre société.

Vous justifiez d'un niveau Bac + 4/5 et d’une connaissance de l’anglais technique.

Entité de rattachement Acteur incontournable des services numériques à valeur ajoutée et des logiciels en Europe, Gfi Informatique s'est développé de manière significative ces dernières années en s'appuyant sur son expertise et ses compétences dans 5 branches : Consulting, Applications Services, Enterprise Solutions, Infrastructure Services et Software. Le Groupe qui compte près de 14 000 collaborateurs a réalisé en 2016 un chiffre d'affaires de 1 015 M€. Gfi Informatique est implanté dans toute la France et avec plus de 40 agences. A l'international le Groupe compte des filiales dans 16 pays. La division TP rassemblant les secteurs des Télécoms, Publicité, Medias et Secteur Public comptabilise plus de 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaire de 49 M€. Elle contribue au earn-value de ses clients en modernisant, optimisant et rationnalisant les systèmes d'informations. La division TP participe également à l'innovation par le développement de ses offres Mobile, Digital, GED, Workflow et Big Data en s'appuyant sur les nouveaux métiers : Urbaniste, designer, Webmaster, Scrum Master. Nos consultants interviennent également sur les métiers de MOA, MOE, de build (E-commerce, Applications Mobiles), de Tierce Maintenance Applicative et de Testing. Fort de nos 3 centres de services, nous réalisons 65% de nos activités au forfait autour des environnements open source (NTIC, Java, .Net, PHP).