Business Analyst CRM Marketing / Freelance

Contenu de l'offre Business Analyst CRM Marketing / Freelance chez HIGHTEAM

La Prestation vise à accompagner le développement et l'amélioration de son CRM Marketing (gestion des leads, campagnes marketing, connexion avec les sites internet). Elle accompagne le métier dans la réalisation de ses projets (France et International) et contribue à la transformation digitale en menant des projets comme la mise en place d'outils de marketing automation. En détail, la prestation vise à : - Qualifier et cadrer les enjeux et attendus à travers les besoins exprimés par la direction BS - Avoir une connaissance IT générale afin de gérer les interconnexions entre sites internet, outils et projets connexes - Formaliser les processus avec la direction et les métiers dans certains cas - Animer des ateliers afin de détailler le besoin - Rédaction des Users Story - Accompagner et conseiller BS dans l'adéquation/adaptation de l'outil pour répondre aux besoins exprimés - Être force de proposition en matière de solutions fonctionnelles et comprendre les usages possibles des applications (CRM Microsoft Dynamics 360, Solution Oracle Cloud Eloqua...) - Documenter et spécifier les attendus/besoins Marketing dans des spécifications fonctionnelles pour transmission aux équipes techniques - Travailler en binôme avec les développeurs. - Organiser et mener à bien les activités de recette - Communiquer sur l'avancement des différents chantiers - Accompagner le changement auprès des utilisateurs - Porter les besoins de BS auprès des instances de gouvernance MOA transverse - Coordonner les différentes instances des projets réunissant ressources experts métiers - Gérer le run : gestion des leads, remontée des bugs, analyse de l'existant