Client Success / Acquisition Manager

Contenu de l'offre Client Success / Acquisition Manager chez Hostmaker

À propos d'Hostmaker

Nous sommes une société de gestion de locations de biens immobiliers, offrant une gamme complète de services (conciergerie 5* à la carte) dans la catégorie propTech. Nous offrons une expertise dynamique en matière de tarification, un aménagement intérieur réfléchi et des opérations hôtelières de style résidentiel.

Fort d'une excellente levée de fonds en novembre 2017 (série B), nous sommes soutenus par un financement institutionnels d'investisseurs crédibles issus de la technologie, de l'immobilier et de l'hôtellerie.

Marriott International, la plus grande société hôtelière au monde, a reconnu notre leadership dans l'industrie en choisissant Hostmaker comme partenaire privilégié pour sa première incursion dans des résidences hôtelières avec services, en présentant Tribute Portfolio Homes en avril 2018.

Avec une croissance continue ces trois dernières années, nous sommes devenus le leader européen de ce marché, avec des équipes internationales dans les bureaux de nos principales destinations : Londres, Paris, Côte d'Azur, Rome, Florence, Barcelone, Madrid et Lisbonne.

Hostmaker a été présenté par Forbes comme l'une des cinq entreprises britanniques à la croissance la plus rapide à regarder en 2016 et classé n ° 20, puis n ° 11 par StartUps UK en 2016 et 2017, respectivement.

"Nous ré-imaginons les rues d'une ville comme les couloirs d'un hôtel - nous croyons que chaque maison peut être sur Airbnb, chaque hôte peut être un super hôte"

Responsabilités & Obligations

Rendre compte directement à notre Directeur General Client, sur Paris. On vous fera confiance pour gérer et prendre soin des biens les plus précieux de nos hôtes : leurs maisons.

Vous allez :
Assurer le succès d'un portefeuille varié de propriétés Hostmaker de comptes existants et nouveaux via : une compréhension approfondie de la proposition de valeur Hostmaker, en plus de démontrer au quotidien les avantages et les capacités de la plateforme, afin de gagner de nouvelles affaires et maintenir les comptes existants. Convertir nos leads entrants, comprendre les tenants et aboutissants de notre service et maintenir la réactivité à des niveaux très élevés. Établir les renouvellements opportuns en gérant la relation commerciale de bout en bout, y compris la croissance et la stratégie client, la prévision, la négociation et la bonne exécution des contrats. Collaborer avec l'équipe de gestion du marketing et des rendements de l'entreprise pour s'aligner sur les besoins clients, les différents cas d'utilisation et certains de nos exemples les plus notoires de réussite. Nous répondons à toutes les questions, commentaires et préoccupations de nos Hôtes actuels. Nos requêtes hôtes vont du banal au difficile - de la maintenance à la stratégie de tarification. Et compte tenu de vos activités ci-dessus, générer des taux exceptionnels de renouvellement, d'expansion et de promotion dans la base de données client Hostmaker. Qui êtes-vous?

Vous êtes passionné par l'expérience et l'hospitalité d'Airbnb. Vous parlez couramment Français avec un excellent anglais ... votre grammaire est parfaite et vos courriels clairs et précis. Vous êtes incroyablement organisé : l'efficacité est essentiel. Vous êtes impatient de travailler dans une entreprise qui met le client au premier plan et vous êtes prêt et désireux de fournir des solutions créatives et réfléchies aux questions ou aux problèmes de nos clients. Vous avez 2 - 4 ans d'expérience de ventes ou de développement des affaires. Culture d'entreprise & Avantage(s)

La culture est importante pour nous. Nous aimons ce que nous faisons et nous nous assurons que tout le monde dans l'équipe se sent valorisé, respecté et important. Cela rend les gens fiers de leurs efforts et contribue à un travail de meilleure qualité. Quelques-uns des avantages de rejoindre Hostmaker :

Une entreprise en plein essor, pleine de gens brillants, engagés et prêt à vous épauler au quotidien. Des options sur les actions Hostmaker en fonction de votre position. Pas d'hypocrisie : nous sommes concentrés sur les résultats, non sur les apparences trompeuses. Voyage Airbnb à prix réduit, nous voulons que notre personnel comprenne vraiment l'expérience que nous mettons en avant. Réductions chez Hostmaker (nous sommes maintenant à Londres, Paris, Rome et Barcelone pour que vos prochaines vacances soient au top !) Aucun anniversaire ne passe inaperçu, alors attendez-vous à un gros gâteau super embarrassant ! Une équipe incroyablement talentueuse qui peut vous apprendre n'importe quoi, du parfait roux à l'apprentissage du code "node.js" ! Rémunération & Bénéfice(s)

Salaire attractif et concurrentiel. Une startup en pleine croissance, pleine de gens brillants prêt à vous épauler au quotidien. Un groupe d'investisseurs solidaires qui croit en notre vision. Réductions sur vos réservations Airbnb. Réductions chez Hostmaker (nous sommes maintenant à Londres, Rome, Florence, Paris, Cote d'Azur, Madrid, Barcelone, Lisbonne, Bangkok et Kuala Lumpur!) Plus de villes ouvertes cette année. Téléphone de travail et forfait téléphonique sont inclus.