Responsable Marketing Digital & Multicanal

Contenu de l'offre Responsable Marketing Digital & Multicanal chez IPSEN

Job Description:

Objectifs de la fonction

Développe notre vision, nos savoir-faire et nos outils pour pouvoir développer des parcours clients (professionnels en priorité) et mettre en œuvre des programmes qui permettent de multiplier les contacts porteurs d’impact Développe les opportunités digitales pour améliorer notre capacité et qualité de contact auprès des prescripteurs et apporter davantage de valeur ajoutée aux patients Accélère la transformation digitale des Opérations France

Principales responsabilités et tâches

Conception et mise en œuvre de stratégies multicanal innovantes

Accompagne les équipes marketing, vente et médical dans l’intégration des opportunités digitales au sein de leur stratégie, dans le choix des tactiques associées, et dans la mise en œuvre des initiatives digitales. Accompagne dans la vision et la conception de programmes intégrant les différents canaux possibles vers chaque cible, intégrant des notions de parcours client, de niveau de sollicitation, de ciblage, de contenus adaptés. Travaille en collaboration avec les membres des équipes multidisciplinaires par marque (brand teams), qui fournissent leurs enjeux métiers, leurs contraintes d’accès aux professionnels de santé, leurs besoins de support aux patients, etc… Réactif aux demandes ponctuelles, mais surtout intervient en amont lors de la conception des plans opérationnels annuels Accompagne les opérationnels dans la mise en œuvre : définition des KPI, choix du prestataire, options techniques, suivi de la qualité de l'opération, retour d’expérience, etc. Interagit avec d'autres départements de la filiale pour étudier les opportunités de soutenir leur activité par des moyens digitaux S'articule avec les fonctions support (Réglementaire, Juridique et Ethique & Compliance et Communication) qui encadrent les initiatives digitales La majorité des budgets pour les initiatives digitales est logé au sein des métiers (Marketing, Vente ou Médical). Cependant un budget transverse Digital & Multi-canal existe, pour couvrir les dépenses liées à des outils « cross-BU » ou à des projets qui n’ont pas vocation à être portés par le business.

Capitalisation sur outils digitaux

Capitalise sur les outils existants au niveau des Opérations France (notamment CRM) ou du groupe pour maximiser l’impact de nos actions et renforcer l’expérience clients Force de proposition sur les outils ou études nécessaires au développement ou monitoring de stratégies multi-canal Partenariat avec l’IT pour identifier de nouveaux outils pouvant répondre à nos problématiques business

Veille et acculturation digitale

Développe et anime la culture digitale dans toute la filiale France Développe la connaissance interne en matière digitale et multi-canal, en particulier auprès du Comité de Direction et des opérationnels clés. Assure une veille sur les innovations en termes de marketing digital dans la santé (participation à des conférences professionnelles, interactions autres filiales…) ainsi que sur l’écosystème de l’e-santé en France

Interactions avec équipes globales

Interagit avec l’équipe Digitale du groupe qui cherche à créer des synergies et à développer les structures et guidelines qui puissent bénéficier à plusieurs pays. Membre de la Global « Multi-channel community » dans laquelle il se nourrit des Best Practices d’autres pays et partage des initiatives françaises.

Experience / Qualifications

Formation supérieure Bac+5 (Ecole de Commerce, Formation liée au digital…) Expérience significative digitale et multi-canal en particulier en pharma (> 3 années) Expérience marketing ou ventes serait un plus Bonne connaissance du monde des laboratoires pharmaceutiques, de leur environnement, de leurs contraintes et des pratiques actuellement mobilisées Expérience concrète de programmes multi-canal : dispose à la fois de la « vision » de programmes complets et de la capacité à les monter et les piloter pour le compte du business

Compétences requises

Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM) Orienté résultat, pragmatique et a le sens de l’opérationnel. Capable de comprendre finement les problématiques business des équipes, et de les mettre en relation avec les solutions digitales du marché. Diplomate, ouvert et à l’écoute, afin d’assurer son intégration fonctionnelle au sein des équipes. Il est également force de proposition et de conviction lorsqu’il s’agit d’élaborer les plans d’action digitaux et multi-canal. Autonome, a le sens de l’initiative et est force de proposition. A l’aise avec les méthodologies de gestion de projet. Anglais professionnel courant obligatoire

Dans le cadre de ses recrutements IPSEN s’engage au respect de l’égalité de traitement des candidats, indépendamment du sexe, de l’âge, de l'orientation sexuelle, de l'origine ethnique, de la couleur de la peau, de la nationalité, du handicap ou de l'appartenance à un syndicat.