Business Analyst GED H/F

Contenu de l'offre Business Analyst GED H/F chez Jouve

Acteur majeur de l'écosystème numérique français, nos équipes conjuguent expertise et connaissance métier large à un savoir-faire technologique robuste. Jouve s'appuie sur cette alliance : technologies et compétences métiers pour proposer des solutions adaptées à l'évolution des besoins de nos clients et leur permettre ainsi de sublimer leur promesse client.
BPO, IA, RPA, l'automatisation des processus associée à une supervision humaine tout au long de nos workflows assurent un haut niveau de satisfaction dans le respect des règles de sécurité et de compliance.
Jouve est une entreprise de taille intermédiaire française implantée en Europe, en Amérique du Nord, en Afrique et en Asie et compte plus de 1 500 collaborateurs.

Notre équipe Professional Services recherche un(e) Business Analyst spécialisé(e) en GED !
La mission : piloter la mise en œuvre technique et fonctionnelle d’une solution client à haute valeur ajoutée basée sur les plateformes de « case management » développées par Jouve. C’est-à-dire :
S’approprier le parcours client ;
Participer à la définition des besoins, des cas d’usage, des personas, des canaux et des interfaces ;
Conseiller le client sur l’approche d’implémentation et de co-construction de ses besoins en phase avec nos plateformes de services ;
Prototyper des cas d’usage ;
Mettre en œuvre les mesures de performance et d’exploitabilité de la solution ;
Accompagner le client et les équipes internes dans la prise en main de la solution déployée.
Les enjeux clés : la satisfaction client , le ROI en matière de répétabilité , la performance (exploitabilité de la solution) et la fiabilité du reporting .

Titulaire d'une formation Bac+4/5 spécialisée dans le développement informatique (ou justifiant d'une expérience équivalente ), vous disposez au minimum d'une première expérience significative dans un poste similaire ?
Vous avez de l’expérience en analyse et déclinaison des exigences (fonctionnelles et non fonctionnelles) , au contact de clients multiples ?
Vous avez pu évoluer dans une activité d’intégration et de co-construction sur des solutions d’entreprise ?
Les approches agiles , l’intégration continue et leurs artefacts vous sont familiers ?
Idéalement, vous connaissez le domaine du case management , de la GED (gestion électronique de documents), de l' ECM (Enterprise Content Management), du workflow , de l’ archivage ou du BI dans les secteurs bancaires, de l’assurance et/ou de la santé ?
Bon communicant tant à l’écrit qu’à l’oral et diligent(e) , vous disposez d'un bon esprit critique avec la capacité à résoudre des problèmes en portant attention aux détails ?
Vous appréciez le travail en équipe et savez mener plusieurs projets de front en gérant vos priorités ?
Compte-tenu du contexte international de Jouve, vous disposez d’un bon niveau d’anglais technique (oral/écrit) ?

Ce poste vous plait ? Nous attendons notre futur échange !

A propos de l’équipe
En intégrant l’équipe Professional Services & Solutions Integration de JOUVE, vous rejoignez une équipe de spécialistes pour la mise en œuvre de solutions à haute valeur ajoutée dans des domaines variés (banque, assurance, administration, juridique, santé, services…).
Avec la proximité client au centre de ses engagements, l'équipe est reconnue pour sa qualité de service et son expertise. L'équipe intervient de la compréhension du besoin à son implémentation et intégration avec le Système d’Information client, suivant une approche agile de co-construction.
Nos avantages
Télétravail, organisation agile
Mutuelle, tickets restaurant, Epargne salariale, prime de vacances, intéressement...
Initiatives sportives et culturelles, salles de pause et détente...
Nos valeurs : confiance, audace, responsabilité et excellence