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Contenu de l'offre RESPONSABLE TRAFIC (H/F) chez Keolis
KEOLIS TOURAINE, filiale interurbaine du groupe Keolis SA, recrute son / sa futur(e) Responsable Trafic (H/F).Poste à pourvoir sur le site de Loches (37)
Missions
Maitriser les obligations contractuelles
Transmettre les informations en interne au Responsable Méthodes, aux conducteurs pour répondre aux sollicitations des clients
S’assurer, en temps réel, de la bonne réalisation des services conformément au plan de transport
Mettre en place des solutions alternatives en lien avec le Responsable Planning pour garantir la prise en charge des passagers
Encadrer une équipe de 80 conducteurs pour les accompagner dans leurs missions
Tracer dans une main courante les aléas rencontrés au quotidien
Traiter les réclamations clients dans une démarche d’amélioration continue
Contrôler la qualité des prestations sur le terrain
Veiller à la sécurité des biens et des personnes en appliquant les procédures HSE adaptées aux situations d’urgence
Assurer les permanences exploitation
Remplacer le Responsable Planning
Affecter les cars aux services, réceptionner les recettes des conducteurs
Profil
Information complémentaire
Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017
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