Apprenti(e) Business Analyst et Support H/F

Contenu de l'offre Apprenti(e) Business Analyst et Support H/F chez LISI AEROSPACE

APPRENTISSAGE, basé à Saint-Ouen-l'Aumône (95)

Missions et Responsabilités principales vis-à-vis de processus et de résultats :

· Prendre en charge les applications et SI dédiés au département Sales & Marketing.

o Suivre le développement des correctifs ou des évolutions ;

o Faire le suivi des demandes de supports ;

o Participer à la rédaction des cahiers des charges ;

o Superviser les tests utilisateurs ;

o Participer au déploiement des solutions sur l'ensemble des sites concernés dans le cadre de notre plan de digitalisation.

Prendre en charge les demandes de support du département Sales & Marketing :

o Répartir les tickets en fonction des règles établies ;

o Faire le suivi des demandes de supports ;

o Participer à l’analyse des anomalies en collaboration avec les membres du service ;

o Superviser la qualité des données saisies par les utilisateurs S&M et mettre en place des actions correctives lors de dérives ;

· Gestion des droits utilisateurs & des accès des équipes S&M

· Garantir la documentation des processus de support

· Charger les données en masse dans l’ERP afin de répondre à des demandes client ponctuelles.

· Garantir la documentation des outils existants et proposer des évolutions

· Accompagner le changement en participant à la mise en place des formations (rédaction supports…)

· Développer des tableaux de bord pour suivre la performance et la pertinence des systèmes.

· Anticiper les besoins des utilisateurs et prévoir l’adaptation du système d’information métier (modifications,corrections, nouvelles fonctionnalités)

Profil : BAC +4/5 orienté en informatique avec une appétence avec les problématiques métiers , bon niveau d'anglais

Date de début prévue : 01/09/2021

Type d'emploi : Temps plein, Apprentissage

Salaire : Jusqu'à 1 300,00€ par mois

Avantages :

Horaires :

Télétravail: