Responsable E-commerce F/H

Contenu de l'offre Responsable E-commerce F/H chez Metro Systems GmbH

Nanterre (92) CDI CONNAISSEZ-VOUS METRO ?

N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.

Notre volonté : permettre à tous d’accéder à une alimentation et à une restauration authentique, saine, savoureuse et créative.
Profil recherché Vos challenges : L’équipe METRO.fr, structure solide en mode start-up au sein d’un Groupe leader dans son domaine, a récemment lancé le nouveau site e-commerce de METRO France au sein d’une organisation omnicanale centrée sur le client. METRO.fr se définit comme l’outil unique de prise de commande client autonome ou accompagné. Dans ce contexte et afin d’assurer l’accélération de notre nouveau site METRO.fr en mode MarketPlace, nous recherchons un Responsable Omnicanal & E-commerce. Clé de voute de notre organisation, vous occupez un poste responsabilisant et évolutif, qui comprend la gestion du commerce, fidélisation et acquisition, ainsi que la mise en place d’une stratégie et de parcours client omnicanal B2B.Rattaché au Directeur Omnicanal & E-commerce, vous aurez comme principales missions : 1. Business, fidélisation & acquisition : • Gérer le budget et les résultats de l’activité e-commerce (CA, EBIT, NPS client…) de METRO France• Manager les leviers webmarketing et omnicanaux : référencement naturel et payant, emailing, affiliation, display, mise en place des partenariats… pour accroître le trafic, la notoriété du site et assurer l’acquisition et la fidélisation les clients• Piloter l’activité commerciale au quotidien avec une culture ROIste et analytique : offres promotionnelles, animations promotionnelles, communication• Garantir un niveau de satisfaction optimal aux clients internes et externes du site METRO.fr : moteur de recherche, navigation, UX/UI, fiabilité de l’offre en ligne • Assurer un rôle d’interface entre les différents pôles du service Omnicanal & e-commerce : Omnicanal & e-commerce, MarketPlace, AMOA projet, Administration des ventes2. Stratégie et parcours client omnicanal : • Réaliser une veille concurrentielle permanente et identifier les opportunités techniques, fonctionnelles, commerciales• Elaborer, en liens étroits avec son management, la stratégie omnicanale de parcours client par catégorie client, catégorie et mode de sourcing produit, en collaboration avec les services Achats, MarketPlace, Marketing et Opérations• Démocratiser et évangéliser l’utilisation de METRO.fr sur les différents touchpoint client (Entrepôt, Force de Vente, Call Center, Client Autonome), pour les différents modes de mise à disposition (cash, retrait, livraison) et auprès de tous les collaborateurs de METRO France (siège, terrain)3. Collaboration et développement des équipes : • Manager, animer, fédérer et développer ses équipes directes• Coordonner ses équipes et collaborer avec les différents services de l’entrepriseVotre profil : Actuellement en poste, de préférence chez un acteur de la distribution B2B, vous disposez idéalement de 5 ans minimum d’expérience en tant que Responsable/Directeur e-commerce, et vous managez une équipe. Vous avez éventuellement déjà travaillé dans le secteur Alimentaire. Vous êtes disponible ASAP et vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes : • Appét
Entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !

Ce qui nous tient à cœur, c'est la qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels. Notre volonté : permettre à tous d’accéder à une alimentation et une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.

Avec METRO, partageons ensemble la passion du terroir, de la cuisine et de la gastronomie française.