Responsable e-commerce

Contenu de l'offre Responsable e-commerce chez Molli

Description de l’entreprise

Molli est une marque au savoir-faire reconnu depuis plusieurs décennies pour la délicatesse et l’impeccabilité de sa maille. Elle propose un vestiaire complet pour femme, ainsi qu’une ligne naissance intemporelle en point mousse.

Dessinées dans son studio à Paris, les collections Molli sont confectionnées dans des ateliers familiaux en France et en Italie, rigoureusement sélectionnés pour leur savoir-faire remarquable. Ancestral

Mission

Vous serez responsable de la stratégie et du P&L du site molli.com (animation, merchandising, acquisition, service client...) en tenant compte des moyens et objectifs de l'entreprise. Vous avez pour mission la croissance du chiffre d’affaires web en France et à l’étranger, en collaboration avec les autres canaux de ventes (Retail & Wholesale).

Vous êtes en charge :

1) De l’Animation Commerciale du site :

Mise en ligne de l’information produit en FR et EN, ainsi que des visuelsAnimation de la home pageE-merchandising conformément au plan marketing de la marque ; mise en avant de produits en renforçant la qualité des animations graphiques, en recherchant de nouveaux thèmes

2) Du Service Client

Assurer le SAV (questions on-line, remboursements, dédouanements)Etre l’interlocuteur de la logistique : délai de traitement, brief packagingAssurer la sécurité du paiement en ligne

3) Du CRM

Préparation et envoi des newsletters selon le plan marketing:e-mailing produit : nouvelle collection, push produit, ventes privées, …e-mailing institutionnel : savoir-faire, ouverture boutique, …Personnalisation des e-mails : mail de suivi 1er achat, relance panier abandonné, …Segmentation de la base client pour adresser des messages ciblés

4) Du Web-Marketing : Pilotage du budget et activation des différents leviers

SEO : Améliorer le référencement naturel en France et à l’Etranger, déterminer les « nuages de mots » MolliCampagnes Social Media FB et Instagram : Acquisition Look-alike, fidélisationSélection et pilotage d’un prestataire SEAMise en place de campagnes Retargeting & Google shoppingMettre en place un reporting ROIste sur l’ensemble des actions web-marketing

3) Du Pilotage de l’Agence Web pour faire évoluer le site molli.com

Evolutions des fonctionnalités & services : CRM, carte VIP, omnicanal, personnalisation on-line, listes cadeauExcellence de l’UX sur les devices desktop et mobile : Optimisation de l'expérience digitale par des ajustements basés sur des métriques business et des retours utilisateursInternationalisation du site : ouverture à d’autres devises, traduction & adaptation de l’ergonomie pour les marchés AsieInterfaçage avec des places de marché type FarfetchExcellence technique du site : temps de chargement, CDN,…

Vous serez dans ce cadre responsable de la rédaction des spécifications fonctionnelles, ainsi que de la réalisation des tests et recettes

Qualités attendues:

Nous recherchons quelqu'un d'autonome, proactif, synthétique, sympathique, curieux, et ayant un bon relationnel pour amener du positif au sein de l'équipe. Business & customer-oriented, vous assurez une veille active sur les nouvelles opportunités de marchés en France comme à l’international, et l'évolution des comportements d'achat.

Vous avez une bonne maîtrise des principaux outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, suite Adobe), des outils de création (Photoshop, InDesign) et de Google Analytics.

Doté de bonnes compétences techniques et d’une forte sensibilité à la marque Molli, vous serez un expert interne

Issu d'une formation supérieure type école de commerce, master en e-marketing ou école d’ingénieur, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 ans dans le secteur digital/e-commerce. Une connaissance de l’industrie mode/luxe serait un +.

Type d'emploi : Temps plein

Expérience exigée :

e-commerce : 2 ans

Langue exigée :

Anglais