Data Analyst - Connaissance Client B2b H/F

Contenu de l'offre Data Analyst - Connaissance Client B2b H/F chez nespresso

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On vous en dit plus sur Nespresso :

Chez Nespresso, nous sommes des passionnés de la relation clients, et cela, quel que soit notre métier !

Torréfacteur de café de haute qualité, engagé pour assurer l'avenir de la filière café, Nespresso s'adresse au grand public (B2C) via le Club Nespresso, nos boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ainsi qu'aux professionnels (B2B) : entreprises de tous secteurs, hôtels, restaurants et cafés.

De nombreuses opportunités et des parcours d'évolution sur-mesure vous permettront de vous développer chez Nespresso et au sein du groupe Nestlé ! La mobilité interne, la formation et le développement de nos collaborateurs sont au coeur de notre gestion des talents.

Pour en savoir plus sur nos engagements : nespresso.com/agit

Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante, haut de gamme et engagée ? Travailler avec des personnes passionnées ? Rejoignez-nous !

En un coup d'oeil :

- Equipe basée à Issy-les-Moulineaux, au siège de Nestlé en France

- Nespresso France

- CDI - Temps plein

- Bac +5 en Marketing, Statistiques ou BDD

- Expérience de 3 ans minimum sur des sujets de connaissance client, statistiques, chargé d'analyses

- Rémunération attractive, horaires de travail flexibles, management bienveillant ou encore possibilité de télétravail vous permettent d'évoluer dans un environnement agréable. Vous bénéficiez de formations tout au long de votre carrière, visant à favoriser votre évolution vers différents métiers au sein du Groupe.

- Chez Nespresso, nous encourageons la diversité sous toutes ses formes. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre offre... en version « Espresso »

Rejoindre Nespresso en tant que Data Analyst Connaissance Client B2B c'est être un partenaire indispensable aux équipes marketing. Vous êtes là pour aider à mieux appréhender les données clients, à guider sur les ciblages, les performances de opérations et à amener des recommandations.

Vos missions... en version « mug » :

Afin d'atteindre ses objectifs et continuer à délivrer une croissance saine et durable, Nespresso Professionnel doit apprendre à mieux connaitre ses clients grâce à l'équipe connaissance client.

Les principales missions du futur Data Analyst sont :

Pilotage des performances des opérations Marketing :
- Suivi régulier des performances du business.
- Mise en place et diffusion de reporting sur le suivi des opérations.
- Analyse de l'impact de l'opération et recommandations.

Analyses du comportement des clients en acquisition et fidélisation :
- Suivi des performances sur l'acquisition de nouveaux clients.
- Accompagnement des équipes dans les campagnes d'acquisition.
- Analyses sur les nouveaux lancement café.
- Analyses diverses sur le comportement des clients en fonction de leur cycle de vie.

Accompagnement de la cible SOHO :
- Mise en place et diffusion de reporting sur les performances SOHO.
- Accompagnement dans le développement de cette cible.

Support des équipes Marketing et projets transverses :
- Extractions d'informations utiles au business.
- Support sur l'exploitation et la compréhension des données B2B.
- Acteur dans la migration vers de nouveaux outils data.

Être le garant des campagnes marketing B2B :
- Réalisation des ciblages des communications (mailing, email, sms, appels sortants).
- Accompagnement des équipes dans la construction des ciblages.
- Suivi de la cohérence globale du plan.
- Mise en place d'un dispositif des tests & learn afin de mesurer et optimiser les actions.

Promouvoir la connaissance client B2B au sein des équipes en présentant régulièrement lors d'instances de partage.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Vos atouts pour réussir... votre profil aromatique :

Vous partagez les valeurs de Nespresso : Convivialité, esprit d'équipe, agilité et audace !

- Vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité, et votre grande autonomie

- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et, vous êtes animé(e) par un souci permanent du détail

- Doté(e) de belles capacités d'analyse, vous savez être proactif(ve) et force de proposition

- Vous êtes expert dans le domaine du datamining dans la manipulation et l'interrogation des bases des données (SPSS Modeler, SQL)

- Vous maitrisez les outils informatiques notamment Excel, Access et Adobe Campaign

- Vous parlez anglais couramment

Nos engagements :

Depuis avril 2022, Nespresso est certifié B CorpTM au niveau mondial, et en France, l'entreprise a reçu la certification Top Employers en 2021 pour la 6e année consécutive, récompensant les nombreuses initiatives qui permettent à nos collaborateurs de se former, d'évoluer, de se développer et de s'épanouir au sein de l'entreprise.

Nespresso est une entreprise engagée d'un point de vue sociétal et environnemental, au travers d'une politique RSE ambitieuse :
- Nespresso agit en faveur du recyclage de ses capsules (Nespresso a lancé les premières capsules fates à partir d'aluminium recyclé et a initié deux collectifs pour permettre à plus de 90% de ses clients d'avoir une solution de recyclage près de chez eux) et du reconditionnement de ses machines (réparation depuis plus de 20 ans et vente de machines reconditionnées depuis 2022)
- Nespresso agit en faveur du climat : l'entreprise a réduit les émissions d'une tasse de café de 24% en 10 ans et a planté plus de 5 millions d'arbres dans et autour de ses fermes de café partenaires
- Nespresso agit pour la communauté : l'entreprise forme et accompagne plus de 120 000 caféiculteurs aux pratiques agricoles plus durables, et agit en France en faveur de l'inclusion et de la diversité, notamment en faveur de l'emploi de personnes en situation de handicap (+ 25 ans d'actions concrètes et nouveau partenariat lancé avec Café Joyeux par exemple).