Business Operations Data Analyst (H/F)

Contenu de l'offre Business Operations Data Analyst (H/F) chez OPENIP

L'entreprise

Créé en Juin 2005, OpenIP est opérateur français spécialisé dans l’art subtile de la VOIP et des Communications Unifiées pour les entreprises. OpenIP possède ses propres infrastructures Voix / Internet / Cloud et dispose d'une expertise unique des technologies SIP. OpenIP propose à plus de 1300 partenaires un catalogue de services Télécoms, IT & Cloud unique permettant d'offrir aux entreprises une approche unique associant expertise technique et accompagnement commercial de proximité. OpenIP a une stratégie de commercialisation 100% indirect.

OpenIP édite et distribue l'application MyOpenIP, une plateforme e-business qui digitalise l'ensemble du parcours client dans le cadre de la commercialisation de ses services : éligibilité, devis, commande en ligne, suivi de livraison, monitoring & paramétrage des services, ticketing et facturation.

En janvier 2020, OpenIP s'est associé au groupe belge Destiny afin de constituer un leader européen des communications unifiées et sécurisées, et ceci avec le soutien du fond d'investissement Apax France. Dans son ensemble, le groupe accompagne 25 000 entreprises et compte plus de 300 employés présents en France, en Belgique et aux Pays-Bas, pour un chiffre d'affaires consolidé de 82 millions d'euros en 2019.

Le poste

Rattaché(e) à la direction générale de l’entreprise, vous avez pour fonction d’administrer des outils liés à la relation clients, de recueillir et d’analyser les données de vente mais aussi en provenance d’autres outils.

Vous avez également pour fonction de définir et surveiller les KPI et identifier les écarts par rapport aux prévisions. Vous avez un lien fonctionnel très proche avec les équipes SI, Opérations et DAF afin d’assurer un pilotage homogène des outils de reporting et des projets SI.
Vos responsabilités :

Administrer notre CRM Zoho ainsi que notre outil d’analyse Tableau SoftwareMettre en place des processus automatisés au niveau des plans de commissionnement de nos partenaires et de la force commerciale d’OpenIPDéfinir et surveiller les principaux indicateurs commerciaux et économiques (KPI)Apporter votre aide au service des ventes, à l'aide de données quantitatives et statistiques précisesIdentifier des leviers de croissance à travers des analyses et établir des recommandations stratégiques pour orienter le plan d’actions commercial et marketingProposer des actions afin d'optimiser les process opérationnels, les performances de vente et de maximiser les profitsAssurer un rôle de Chef de projet Utilisateur (CPU) de la vision « commerce » dans les évolutions du SI d’OpenIPPréparer les rapports périodiques pour la direction

Profil

Vos compétences :

Compétences avancées en mathématiques et statistiquesConnaissance des techniques et outils d'analyse et de traitement des donnéesGrande maîtrise d'Excel, Access, Power Point, JIRAConnaissance des CRM et base de donnéesExcellentes capacités analytiquesCapacité d'organisation multitâchesAptitude à la résolution des problèmesCapacité de travailler en équipe et de manière transverseBonne maîtrise de l’anglais

De diplôme bac+5 d’école de commerce, ingénieur, management, gestion, finance ou universitaire. Vous possédez au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire en B2B, vous êtes très orienté business.

La connaissance des métiers de l’IT serait un plus, notamment celle des Télécoms. Des notions de gestion de projet pourront être utiles pour l’intégration de nos processus. La maîtrise de Tableau Software et de Power BI serait un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages :

Épargne SalarialeHoraires FlexiblesParticipation au TransportRTTTitre-restaurantTravail à Distance

Horaires :

Du Lundi au VendrediPériodes de Travail de 8 HeuresTravail en journée

Rémunération supplémentaire :

Primes

Expérience:

sales data analyst (h/f) ou similaire: 2 ans (Requis)

Formation:

Bac +5 (Master / MBA) (Requis)

Lieu:

92110 Clichy (Requis)

Langue:

Anglais (Requis)