Business analyst F/H

Contenu de l'offre Business analyst F/H chez Orange

Vous pilotez et consolidez l'ensemble des performances du chiffre d'affaires liées aux actions de marketing direct et au plan marketing relationnel (digital, télémarketing) en lien avec les unités d'affaires et le pilotage de la performance multicanal. Fédérer et synthétiser les différentes analyses pour en donner une vision homogène.

Dans le cadre de BORA (programme de marketing automation qui vise à automatiser l'ensemble de notre adressage clients) , par vos analyses et reporting vous participez à la déformation de l'adressage clients par canaux de vente et vos remontées et alertes participent à l'amélioration de la performance des campagnes et à l'atteinte des objectifs définis dans un business cas défini.

Vous déployez des techniques de data science au service de l'analyse de données qui permettront au travers de nouvelles actions à haute valeur à transformer les campagnes de marketing direct via notre plateforme de marketing automation afin d'optimiser le ROI.

En vous appuyant sur des gisements de données et des études de scoring vous définissez et mesurez les Kpis et êtes le garant de l'évolution de ces campagnes et leur transformation vers plus de valeur.

En transverse avec les équipes ciblage, vous optimisez et faire des préconisations sur l'adressage clients afin de respecter les ROI définis.

Vous êtes force de proposition sur l'évolution des outils de reporting et participez à la mise en place d'un outil de centralisation des données et performances lié à la mise en place de la plateforme Adobe de Marketing Automation.

Vous orchestrez, en concertation avec les BU, la consolidation du plan marketing relationnel multicanal sur tous les clients/prospects Pro-PME, dans le respect des contraintes humaines, budgétaires et juridiques.Vous contribuez à la construction du budget de la direction marketing direct et assurez le suivi budgétaire avec la direction du contrôle de gestion.

Vous contribuez à la construction des objectifs commerciaux portés par la direction marketing direct.

about you

Titulaire d'un master en marketing/Big data, vous avez une expérience significative dans le pilotage de coût dans un environnement complexe.

Vous disposez d'un vrai talent dans la compréhension d'un marché.

Vous êtes expérimenté-e dans le domaine de la data et du digital.

Votre expérience en gestion de projet est avérée ainsi que votre connaissance statistique et en analyse des outils.

Vous savez synthétiser et faites preuve de rigueur, vous appréciez travailler en mode collaboratif.

additional information

La maîtrise de la data et le digital sont des enjeux clés pour la direction métiers dans le cadre de BORA. Ce poste vous permettra d'être un acteur reconnu dans ces domaines.

Vous agirez ainsi sur l'amélioration de l'expérience client, le marketing des data et le business.

Vous recherchez un très beau poste, stratégique avec tout à construire, rejoignez-nous !

department

Au sein de la direction entreprise d'Orange France, la direction métier ProPme a pour mission de fixer le cap stratégique ProPme, d'anticiper les évolutions stratégiques, de porter les enjeux de satisfaction clients, de business et de la multicanalité.

La direction de la stratégie de distribution a pour mission de définir la stratégie de distribution en lien avec les unités d'affaires, et les directions de marché et d'assurer entre autres les missions d'un marketing relationnel et opérationnel. La digitalisation et la qualité de notre relation client sont des enjeux majeurs du marché ProPme.

Au sein de la direction stratégie de distribution, la direction marketing direct coordonne avec les unités d'affaires, conçoit et met en oeuvre l'ensemble des actions pro actives et ciblées autour de la fidélisation, du développement d'usage et de valeur à destination de nos clients pro et pme sur les marchés internet et mobile au travers de différents media : telemarketing, e mails et sms .

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