Chargé de clientèle service technique (h/f)

Contenu de l'offre Chargé de clientèle service technique (h/f) chez Protection 24

Le poste

PROTECTION 24, filiale du groupe BNP Paribas, est une société de service spécialisée dans la sécurité des biens de ses clients. Acteur incontournable de la télésurveillance résidentielle en France, PROTECTION 24 est une entreprise à taille humaine et en développement.Rejoindre PROTECTION 24, c’est rejoindre une équipe attentive, enthousiaste et engagée !

PME (215 collaborateurs) en développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) Clientèle pour notre Service Technique.

Mission :

Rattaché(e) au responsable du service technique, vous assurez le traitement des demandes client (téléphone, courrier, e-mail, web…) liées à des sujets techniques, en procédant à l'analyse des éléments du dossier, au contact du client pour apporter la solution identifiée ainsi qu'au suivi administratif.

Activités principales :Traite la demande :-          Analyse le besoin client, établit un diagnostic-          Préconise la réponse à la demande client (connexion distante sur le système, déplacement sur site d’un conseiller technique …)-          Indique les éventuels coûts générés-          Respecte les attendus liés au discours client (structure d’appel, tronc commun…)Gère le suivi de la demande :-          Historise rigoureusement les traitements effectués-          Assure les contrôles liés à la demande client-          Gère les réclamations

Le profil recherché

Profil souhaité : • Sens de la Relation client

• Bonne mémoire, capacité d’adaptation

• Esprit d’analyse et de synthèse

• Capacité d’adaptation

• Esprit d’équipe

• Autonomie

• Initiative

• Capacité d’organisation et de méthode, Rigueur

• Bonnes connaissances en informatique

• Maîtrise du fonctionnement des Smartphones

Caractéristiques du poste : • 2 poste en CDD de 12 mois à temps partiel à pourvoir :

• Amplitude horaire maximum  : entre 9h et 17h30 en semaine /  entre 8h et 17h le samedi ( 1/2 samedi travaillé)

• Intégration dès que possible

• Basé à VINEUIL  (10 min de BLOIS, 41)

Rémunération / Avantages: • Salaire brut mensuel  pour un temps plein : 1600 € brut  x 13 mois  (valorisation possible en complément en fonction des diplômes et expériences antérieures)

• Tickets restaurant pour travail le samedi

• Participation aux bénéfices du Groupe BNP Paribas

Mieux nous connaître : https://www.facebook.com/p24connect/

Découvrir le métier Chargé de clientèle

Damien, Chargé de clientèle Cliquer pour ouvrir la video

L'entreprise

PROTECTION 24, filiale du groupe BNP Paribas, est une société de service spécialisée dans la sécurité des biens de ses clients. Acteur incontournable de la télésurveillance résidentielle en France, PROTECTION 24 est une entreprise à taille humaine et en développement.Rejoindre PROTECTION 24, c’est rejoindre une équipe attentive, enthousiaste et engagée !