RESPONSABLE DATA CRM H/F

Contenu de l'offre RESPONSABLE DATA CRM H/F chez RH PERFORMANCES

RESPONSABLE DATA CRM H/F


PSSST ! Vous … OUI VOUS !!!
Nous recrutons un Responsable data CRM H/F, pour l'un de nos clients au siège Nord de France, une banque française et internationale qui souhaite moderniser ses pratiques.
ET SI C'ÉTAIT VOUS ?!
Vos missions, si vous l’acceptez :
Nous recherchons Un(e) Responsable du Centre de Services Partagé CRM qui aura pour missions principales, le responsable data CRM  :
Animer, superviser et accompagner une équipe de 14 collaborateurs experts en CRM Opérationnel et CR
Analytique (chargés de ciblages, dataminer, datascientist, …
Alimenter et piloter l’enrichissement de notre bibliothèque de modèles Data marketing
Organiser l’écoute utilisateurs et la veille terrain pour identifier les besoins utilisateurs prioritaire
Piloter le plan de charge et proposer la priorisation des demandes
Développer et tester avec les Caisses Régionales volontaires, les nouveaux modèles en réponse aux besoins priorisés
Piloter le dispositif de déploiement en Caisse régionale des contenus livrés et favoriser la bonne appropriation des livrables par les utilisateurs finaux
Le rôle du responsable est :
Accompagner et développer les usages marketing en Caisse Régionale
Organiser et consolider les retours utilisateurs sur la qualité des contenus livrés, mesurer leurs performances.
Faciliter le partage de bonnes pratiques entre utilisateurs des 39 caisses régionales.
Participer à la transformation/modernisation du marketing en Caisses régionales
Développer de nouveaux cas d’usages centrés sur la situation du client, en temps réel
Participer aux travaux de construction d’un moteur de recommandations type NBO
Outiller et accompagner les CR sur la mesure de la performance des actions marketing

Vous êtes toujours là ? Alors nous sommes faits pour nous entendre ...
Formation supérieure (Bac +5 ou équivalent)
Expérience significative en management d’équipe (plus de 6 personnes)
Expérience significative dans les métiers du CRM et Data analytics
Connaissance du fonctionnement d’un service Marketing et CRM, idéalement en Caisse Régionale
Excellent relationnel, diplomate, avec une forte capacité d’écoute et de communication

Vous vous retrouvez dans ce portrait ? Alors qu’attendez-vous ? POSTULEZ !
Votre équipe vous attend déjà !