Responsable e-commerce H/F

Contenu de l'offre Responsable e-commerce H/F chez RH PERFORMANCES

PSSSSST ! Toi … OUI TOI !!!

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Dans le Nord, c’est bien connu, le fleuron, c’est le Retail !

Et quoi qu’on en dise, sachez que le secteur a encore de beaux jours devant lui, et surtout, une infinité de projets et d’innovations à déployer. Autrement dit, un très beau terrain de jeu !

Parmi les chantiers en cours, la digitalisation du business model et des outils de la marque sont capitaux. A ce titre, une Direction Client Omnibusiness a vu le jour. Elle regroupe notamment l’ensemble les métiers du webmarketing. Notre client recrute ici son futur Responsable e-Commerce H/F.
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ET SI C'ÉTAIT TOI ?!

Tes missions, si tu l’acceptes :

Pilotage de l’expérience client online pendant et après la visite du site :

Tu analyses les remontées (avis, Google Analytics, CritizR) pour répondre aux attentes des clients (éléments de discours on-site, nouvelles offres de services, nouveaux outils de communication, applications…)Tu suis les incidents et coordonnes les actions du partenaire (déclaration, qualification, coordination des intervenants autour de la TMA et priorisation)Tu identifies les axes d’amélioration et de simplification pour optimiser l’ergonomie et l’UXTu participes à définir une supply chain adaptée aux attentes des clients WebTu pilotes la performance des moyens de paiements utilisés par nos clients

Chef de projet fonctionnel Front/Back

Tu es référent(e) métier pour l’intégration de nouveaux services et features en lien avec les équipes MOA du Core Model digital du groupe (Expression des besoins, écriture des cahiers des charges fonctionnels)Tu es référent(e) marque pour la mise en place des briques stratégiques digitales PIM/RCU/OMS

Suivi et animation des KPI

Tu suis et animes les indicateurs de performance qualitéTu analyses les tableaux de bord de performance commerciale et identifies les leviers d'actions pour développer l’activitéTu réalises un reporting mensuel sur l'analyse des performancesTu t’assures de la rentabilité des nouvelles fonctionnalités ou services développées/en développementTu communiques auprès de l’équipe Client Omnibusiness sur l’intérêt de développer de nouveaux produits (gains financiers, expérience client, temps, image et notoriété de l’entreprise…)Tu mènes des A/B Test pour veiller à la bonne implémentation des solutions

Ce qui nous intéresse chez toi :

De formation Bac+5, tu présentes une expérience de 5 ans en Gestion de projets digitaux et gestion de site (UX, A/B Test, CRO, etc.)Tu disposes d’une bonne compréhension des enjeux techniques et métiers.Tu es rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et autonome. Tu es reconnu(e) pour ton sens de l’analyse.Véritable teamplayer, tu apprécies l’interaction avec de nombreux interlocuteurs dans ton métier. Tu es reconnu(e) pour ton adaptabilité.Ton sens du commerce et du service ainsi que ta culture du résultat ne sont plus à démontrer.

Tu es toujours là? Alors nous sommes fait pour nous entendre ...

Savoir-faire / Connaissances :

Pilotage et analyse de KPIs permettant l’expression de préconisations auprès de la Direction et/ou du partenaire informatique (ESN)Référent pour l’ensemble des actions qui impactent le site marchandParticipation à des projets d’entreprise et des projets de Clusters Fashion3

Les 3 compétences comportementales impératives pour nous rejoindre :

Qualités relationnelles, communication,Rigueur, fiabilité et organisation,Culture du résultat et sens du travail en équipe et en collaboration

Tu te retrouves dans ce portrait ? Alors qu’attends-tu? POSTULE !

Ton équipe t’attend déjà !
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Statut : Cadre

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Télétravail:

Non