Business Analyst - UX Designer - EXPERTISE RGAA / Accessibilit / Freelance

Contenu de l'offre Business Analyst - UX Designer - EXPERTISE RGAA / Accessibilit / Freelance chez Shift Easy

Bonjour, je suis à la recherche d'un profil Business Analyst - User Experience Desinger pour l'un de mes clients grand compte. PRINCIPALES ACTIVITES  Participer à analyser l'existant des différentes initiatives et proposer des évolutions si nécessaires pour les différentes applications sur la partie digitale.  Analyse des problématiques des différentes initiatives et des attentes ou besoins des utilisateurs,  Cadrage de l'expérience utilisateur,  Animation d'ateliers (Animation d'ateliers Conception Créativité Ergonomie Mapping d'expérience Prototypage / Recherche utilisateur Sens de l'humour Teamplayer Test utilisateur Veille)  Scénarisation des parcours utilisateurs (personas, experience map, arborescence ),  Conception de gabarits fonctionnels (zoning, wireframes, prototypage Axure ).  Conception des solutions applicatives pour les différentes initiatives.

Identifier les opportunités d'amélioration des processus, outils/systèmes et les capacités, et coordonner activement la mise en place de ces améliorations.  Gérer le lien avec les équipes Data pour la réalisation des spécifications techniques.  Accompagner les équipes de développement.  Résoudre les problèmes des clients, documenter les plans d'action pour la résolution, lancer et suivre l'attribution du problème aux ressources techniques. Gérer une série de problèmes de clients rapidement et efficacement.  Former les utilisateurs et support du système à l'utilisation et au dépannage.  Rechercher la satisfaction du client. COMPETENCES  Expert en méthodologie UX pour la conception de services digitaux (web, mobile, tablette, borne). Expert en Accessibilité digitale / RGAA - TRES IMPORTANT -  Maîtrise des outils de wireframing standards du marché (Axure, Sketch en pré-requis). La maîtrise d'Illustrator, Adobe et/ou de Photoshop est un plus.  Français et anglais courant  Sens de l'organisation et rigueur, Sens du service client  Respect des procédures, ingénieux et créatif  sens du travail en équipe, prises d'initiatives Une expérience en système d'information serait un plus Déplacements en France et à l'étranger (Zone Nord Europe principalement)