Business Analyste IT métier de la parfumerie – Application LSI H/F

Contenu de l'offre Business Analyste IT métier de la parfumerie – Application LSI H/F chez SOZIO

Business Analyste IT métier de la parfumerie – Application LSI H/F

L’entreprise Sozio est une maison de création de parfums qui produit des compositions parfumantes pour différents secteurs industriels : le parfum, la cosmétique, l’ambiance mais également la détergence. Créée en 1758 à Grasse, cette entreprise familiale fût l’un des pionniers de la parfumerie et a notamment contribué au développement de la notoriété de la parfumerie française.

Grâce à sa présence mondiale, Sozio assure à ses clients flexibilité, fiabilité et réactivité tout en leur proposant 7 sites de production : Noyant (France), Chartres (France), Wellingborough (UK), Piscataway (USA), Hong Kong, Canton (Chine), Jakarta (Indonésie).

Disposant de la certification cosmos, Sozio développe de nombreuses créations 100% naturelles, biologiques et certifiées. L’entreprise a su développer son ADN créatif et conquérant pour se positionner aujourd’hui comme un fabricant incontournable du marché de la composition de parfums.

Nous recrutons en contrat à durée indéterminée un(e) Business Analyste IT métier de la parfumerie – Application LSI. Le poste peut être basé(e) à Levallois-Perret (département 92), à Grasse (département 06) ou en TELETRAVAIL en France (déplacements réguliers à prévoir).

Au sein de l’équipe IT et en étroite collaboration avec les directions métiers de SOZIO en France et à l’international, vous apportez un appui opérationnel sur l’ensemble des processus IT.

Vos principales missions sont les suivantes :

1) Missions

Support

Organisation de la fonction support
Coordination opérationnelle de la fonction support
Support des utilisateurs sur l’environnement LSI S3
Met en œuvre les procédures d’exploitation
Protège les données et assure la résilience du système LSI S3

Business analyste

Etude des besoins d’amélioration
Met en œuvre les solutions
Traitement des données à la demande des utilisateurs
Assure la relation avec l’éditeur
Documente l’ensemble des livrables

2) Activités & Tâches

Support

Réponse aux demandes des utilisateurs selon schéma de support Proxis
Gestion de l’infrastructure et de l’exploitation

Business analyste

Rencontre régulière les utilisateurs du SI
Recensement des bonnes pratiques, des dysfonctionnements et des besoins
Alimentation de la base des changements et qualification des éventuels changements : localisation vs BU vs groupe
Analyse d’opportunité sur les changements en lien avec le métier
Formation sur LSI
Formalisation procédures ou modes opératoires pour faciliter l’usage du SI en intégrant les bonnes pratiques identifiées

3) Livrables

Support

Mise à jour de la base de connaissance
Scripts de traitement pour optimiser les actions de support

Business analyste

Procédures d’utilisation, supports de formation
Liste de changements avec analyse d’opportunité

4) Indicateurs de performance

Disponibilité du système
Nombre d’incidents impactant le métier ou l’activité
Nombre de projet d’amélioration réalisé

Profil :

Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+2/3 minimum en informatique et réseaux type BTS/DUT à Licence professionnelle.
Vous êtes fort d’une expérience de 2 années minimum acquise en tant que technicien support utilisateurs applicatif.

Un niveau d’anglais opérationnel est nécessaire pour le suivi de certains projets et correspondances diverses.
La pratique d’une autre langue étrangère sera un plus (Italien, Cantonais et/ou Mandarin).

Savoir-faire :

Vous maitrisez les technologies suivantes :
Technologie WinDev
Technologie Dotnet
La connaissance d’un autre langage serait appréciée : PYTHON, JavaScript, Technologie WEB

Savoir-être :

L’exercice de la fonction requiert diverses aptitudes telles que :

Le sens du service et un excellent relationnel
De l’autonomie
Une bonne faculté d’analyse
De la rigueur et méthode

Mobilité :

Des déplacements réguliers et de courte durée sont à prévoir dans le cadre de l’exercice de la fonction et sur tous les sites du groupe.
Mobilité internationale impérative.
Permis B souhaité.

Avantages :

Titre-restaurant / Panier
RTT
Prime/Intéressement

Prise de poste : à pourvoir dès que possible

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