CDI Business Analyst -CRM Salesforce H/F

Contenu de l'offre CDI Business Analyst -CRM Salesforce H/F chez TF1

CDI

Faisons connaissance

La Direction des Systèmes d'Information Publicité et CRM du Groupe TF1 assure le maintien en condition opérationnelle et le développement des projets des SI des différents métiers du Groupe (métiers fonctionnels et business).

Dans le cadre du plan de transformation digitale de l'entreprise, le pôle CRM recrute un(e) chef de projet Business Analyst SalesForce.

Votre rôle au sein de l’équipe

Votre objectif: Prendre en charge les projets d’évolutions du CRM B2B des entités commerciales du Groupe.

Vous aurez ainsi pour missions principales :

Assister l’ensemble des directions métier (équipes commerciales mais aussi équipes Marketing, ADV, RM, Juridique et Finances) dans la formalisation de leurs besoins Concevoir fonctionnellement les solutions applicatives adaptées aux process métier ; rédiger les dossiers de spécifications fonctionnelles détaillées Assurer l’organisation et le suivi des équipes de développement, en veillant au respect des engagements en termes de charges, de délais et de qualité Piloter les phases de qualification et organiser en collaboration avec les équipes Infrastructures les phases de mise-en-service Organiser le déploiement opérationnel des nouvelles versions-fonctionnalités auprès des utilisateurs Assurer un rôle de veille active sur l’évolution de l’écosystème salesforce et sur le marché des CRM au sens large ; être force de proposition dans l’amélioration des processus métier et l’appropriation du CRM par les Directions métier Veiller à la cohérence générale du système d’information, en collaboration étroite avec les autres entités de la DSI

Localisation du poste

Lieu de travail : Boulogne Billancourt

Vos atouts pour faire la différence

De formation supérieure Bac+5 minimum en informatique (Ecole d’ingénieur, Université ou équivalent) , vous justifiez d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum sur des fonctions de chef de projet. Vous avez déjà contribué ou piloté un(des) projet(s) de déploiement d’un CRM au sein d’une entité commerciale. Des connaissances ou pratiques dans l’éco-système salesforce seront un plus.

Des connaissances en Business Intelligence et/ou une appétence pour la manipulation de la Data seront fortement appréciées.

Au-delà des compétences nécessaires à la gestion d’un projet informatique d’envergure (rigueur, méthode, sens de l’organisation, esprit d’équipe et collaboratif, aisance rédactionnelle) , vous avez la capacité à entraîner et mobiliser des équipes métier aux enjeux variés. Vous êtes doué(e) d’une forte capacité de synthèse et êtes en mesure d’analyser un sujet de façon transverse et globale. Vous savez faire preuve d’empathie et êtes fortement orienté(e)s client avec une appétence toute particulière pour les enjeux Business des utilisateurs.