Responsable marketing digital et opérationnel B2B + B2C2B (H/F)

Contenu de l'offre Responsable marketing digital et opérationnel B2B + B2C2B (H/F) chez TokTokDoc

TokTokDoc ramène la prévention, le soin et le suivi médical au contact de toutes celles et ceux qui en sont éloignés. Nous assurons le « dernier kilomètre du soin » là où il ne va pas ou plus, faute de moyens, de compétences ou de temps.

Notre modèle est égalitaire devant le soin. Pour tenir cette promesse, nous avons adopté une approche hybride associant la technologie et l’humain.

Nous intervenons au point de rencontre entre les patients et le système de soin. Nous proposons clé en main des téléconsultations et téléexpertises à haute valeur ajoutée réalisées en présence d’une infirmière experte et avec des outils de diagnostic connecté permettant un large panel d’actes.

Côté public, notre modèle convient à toutes celles et ceux qui ne peuvent pas ou ne veulent pas voir leur médecin seul devant un écran.

Côte professionnels, notre offre répond à celles et ceux qui accompagnent des populations aux besoins complexes ou qui, face à une demande pressante et croissante, manquent du temps qu’ils voudraient leur consacrer.

60 employés 600 structures privées , associatives et publiques partenaires 25 000 patients en 2021

Description du poste

Vous êtes la voix du marché, au sein d’une équipe de 3 personnes, et en collaboration étroite avec tous les métiers de TokTokDoc.

Organiser la connaissance client au sein de l’entreprise

Construction des persona en collaboration avec toutes les équipes Développer une connaissance interlocuteurs (médico social, collectivités, patients) basée sur la connaissance de l’existant (interne, interviews) et la recherche prospective (outils webmarketing, détection de tendances, scraping, questionnaires, veille concurrentielle…) Définir un process pour la maintenir à jour ~ tous les 3 mois (ateliers, interviews…)

Contribuer à et améliorer dans la durée l’efficacité commerciale

Landing pages, emailing, nurturing : mise en place d’automations email (sur bases fournies) en vue du recrutement et de la qualification des contacts, par territoires et par cibles Campagnes d’acquisition ciblées (via LinkedIn notamment) Identification des opportunités de salon et conférences, support logistique (inscription, production et livraison des outils), interlocuteur au siège des commerciaux sur le terrain

Construire et animer un canal communautaire clients + prospects

Créer et faire grandir des communautés sur la base des personas et des clients ambassadeurs identifiés Collecte et partage des bonnes pratiques Utilisation d’outils no code à fort insight (typeform, klaxoon, veille partagée, newsletter, webinaires…) Créer l’adhésion au service et favoriser l’émergence d’ambassadeurs

️ Construire, de façon itérative et apprenante, un nouveau site internet

Basé sur une approche par persona Avec des tunnels de conversion simple permettant l’entrée dans la communauté & la traçabilité de la conversion commerciale CMS (à choisir) & analytics (Matomo) RGPD compliant Privilégier un outil no code / WYSIWYG pour des évolutions rapides et autonomes MVP de quelques pages fortement recommandé en première livraison + enrichissement par itération ~tous les 3 mois

Profil recherché

Compétences

Capacité à mener des interviews autant qu’à analyser les statistiques d’un site ou d’un emailing. Capacité à dégainer vite la bonne combinaison d’outils de marketing digital pour répondre à un besoin ou tester une idée. Capacité à mobiliser interne et externe. Sens du contact, empathie. Autonomie, esprit de synthèse. Pragmatique. Travail avec toutes les équipes (métier, service, IT, projets…). Culture du feedback (en donner, en recevoir). Travail en sprint, assurer visibilité et mesure des actions. Travail en amélioration continue (remettre l’ouvrage sur le métier ~tous les 3 mois).

Profil

5+ ans d’expérience sur des sujets marketing, market research, marketing digital, marketing opérationnel, voire UX ou growth. Expérience dans la mise en place et la mesure de campagne de marketing digitale, incluant des outils automation & analytics . Connaissance des secteurs de la santé, de l’innovation en santé, du médico social ou de la téléconsultation bienvenue.

Conditions

Vous travaillerez au sein de l’équipe marketing et communication (3 personnes dont vous), en collaboration étroite avec l’équipe commerciale, les équipes métier et la direction.

Salaire : 34-38K€ selon expérience + primes. Tickets restaurant (Swile) et l’une des meilleures mutuelles d’entreprise !

Localisation : les bureaux sont à Strasbourg centre, télétravail partiel possible (~2 à 3 jours par semaine).