Actualités Relation client

5 clés pour améliorer votre expérience client

Mettre à plat et piloter l’expérience client d'une entreprise, ça ne s'improvise pas. Première étape : modéliser les différents parcours clients. Voici, 5 critères clés pour mener à bien cette mission.


Par Laurent Garnier, co-fondateur de l'agence KPAM.


Le parcours client, késako ? C’est [...]


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Source originale de l'article : https://www.ladn.eu/adn-business/marketing/experience-client/ameliorer-experience-client-modelisation-parcours/
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