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[Étude] Relation client : les Français continuent de privilégier le contact humain

Chatbots, assistants virtuels, reconnaissance vocale, intelligence artificielle... L'expérience client se veut aujourd'hui digitale, sans couture et crosscanal. Pourtant, 35% des Français affirment préférer systématiquement les interactions humaines et 37% y ont souvent recours lors de leur parcours d'achat. Le service client de demain se veut [...]


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Source originale de l'article : https://www.relationclientmag.fr/Thematique/data-room-1252/Breves/etude-Relation-client-Fran-ais-continuent-privilegier-contact-humain-336399.htm#&utm_source=social_share&utm_medium=share_button&utm_campaign=share_button
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