Actualités Relation client

36,6 millions de Français achètent sur Internet, dont 1/4 sur mobile. Si, au début du e-commerce, les grandes enseignes historiques considéraient que la puissance d’une vitrine magasin suffirait à assurer leur chiffre d’affaires, l’arrivée de distributeurs uniquement présents sur le web a amorcé une concurrence féroce pour [...]