Actualités Relation client

Vos études clients ont 3 publics : le management, les équipes, les clients !

  1. Les clients

  2. Le management

  3. Les équipes



Vous ne devez pas donner les mêmes livrables et les mêmes métriques à ces 3 cibles car leurs attentes et leurs objectifs sont différents !


  • Indicateur à privilégier : le Taux de satisfaction !

  • Objectif : communication et réputation ! Tout va bien, vous avez bien fait de nous choisir, vous pouvez rester et faire venir vos amis !


  • [...]

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Source originale de l'article : https://blog.init-marketing.fr/2018/10/vos-etudes-clients-ont-3-publics-2.html
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