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Contenu de l'offre Service Delivery Manager-(H/F) chez ALD Automotive
Description du poste
L'équipe SDM est structurée de manière à couvrir certains des principaux processus ITIL décrits ci-dessous. L'équipe s'est construite autour des trois domaines suivants :
1. Sécurisation des Services IT
2. Harmonisation des Services IT
3. Exécution des Services IT
Les missions seront les suivantes
Gestion d'équipe
Gestion hiérarchique directe des équipes IT Opérations basées à Paris (France)
Gestion fonctionnelle des équipes SDM SG GSC basées à Bangalore (Inde)
Gestion fonctionnelle et soutien des équipes SDM basées en Inde dans leurs activités avec les équipes Infrastructure
Périmètre IT
Gestion des Opérations IT pour toutes les Applications "On-premises" et/ou hébergées dans le Cloud public portant les Services IT du Groupe ALD Automotive
Définition des directives et gestion des environnements Cloud du Groupe ALD Automotive (AZURE, AWS) en collaboration avec les équipes IT de la Holding
Coordination des équipes SDM SGGSC et GTS pour les activités de RUN / Infrastructure / Projet ad hoc
Rôle IT
Participer à l'élaboration de la stratégie d'exploitation informatique en fonction de la stratégie informatique
Gérer les services Cloud implémentés pour ALD S.A en collaboration avec les équipes infrastructure
Gérer les activités de SDM et la communication en cas de crise (incident manager)
Elaborer et publier un tableau de bord lié à ses activités
Participer à la définition et à la gestion du budget SDM
Transformation
Délivrer la roadmap de transformation de SDM pour son stream SDM " Exécution des Services IT "
Piloter de bout en bout certains projets transverses stratégiques sous responsabilité du département.
Description du profil
Compétences requises :
Anglais courant obligatoire
Bonne communication et organisation
Capacité de synthèse
Adaptabilité, réactivité et dynamisme
Capacité à travailler dans un environnement multiculturel
Connaissances recherchées :
Connaissance des Services Cloud (Azure, AWS)
Connaissance de la méthodologie ITIL (certification non requise)
Connaissance DevOps et approche Agile
Connaissance en Gestion de Processus