Chef de marché rétention fixe

Contenu de l'offre Chef de marché rétention fixe chez Bouygues Telecom

CDI

Au sein de la direction Marketing Clients Grand Public et Pros de Bouygues Telecom, en qualité de Chef de marché, vous êtes responsable de la rétention des clients fixes (ADSL, VDSL, Câble et Fibre, 4GBox) et convergents (Box + Mobile).

A ce titre, vous pilotez le taux d'attrition, analysez ses causes, identifiez et segmentez les clients fragiles, et définissez et pilotez la mise en œuvre des actions visant à augmenter leur satisfaction et leur durée de vie. Toutes ces actions se font dans le respect des objectifs de taux d'attrition et de budget de rétention définis dans le plan d'affaires de Bouygues Telecom.
En tant que porteur(se) opérationnel(le) du churn fixe et convergent, vous travaillez en collaboration étroite avec les autres pôles et directions marketing (Offre, Valeur, Pôle Mobile, Marketing Direct) et les services internes partenaires (BI/Connaissance Clients, Etudes, Juridique, Relation clients, CRM, etc.).

Détail du profil

De formation marketing, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum, notamment en Marketing clients.
Vos compétences :
Posture clientCompréhension des enjeux valeurSavoir présenter des résultatsCapacité à fédérerCommunication écrite et orale, capacité à convaincrePrise de parole en publicTravail transverse et co-constructionCréativitéForce de propositionRigueur

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Code postal

92360

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Formation

grande école commerce

Niveau d'expérience min. requis

5 ans