CHEF DE PROJET CRM H/F

Contenu de l'offre CHEF DE PROJET CRM H/F chez Chaussea

CDI Dans le cadre de son expansion, Le Groupe CHAUSSEA (vente au détail de chaussures, 3000 salariés, 380 magasins, 35 ouvertures par an), labélisé Capital « Meilleur employeur 2018 », recrute en vue d'étoffer son équipe Web-Digital au sein du siège social situé à Valleroy, 54 (proche Metz, 57) :

Chef de projet CRM H/F

Rattaché(e) au Responsable E-Commerce, vous avez en charge les missions suivantes :

Adapter, améliorer en permanence le CRM « Salesforce » aux besoins des utilisateurs, prend en compte les demandes et commentaires des utilisateurs pour faciliter l'utilisation du CRM (fonctionnelles, ergonomie) Mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins et attentes de ses utilisateurs (clients externes et internes) Rédiger les procédures et la documentation technique Effectuer les tests Mettre en place les fonctionnalités Gérer l'administration quotidienne du CRM Editer un tableau de bords S'occuper de l'administration des profils, rôles, accès & autorisations Gérer la base de données du CRM et maintenir une cohérence de la plateforme Animer des réunions de formation interne pour favoriser l'adoption de l'outil, des nouveaux développements ou applications. Participer activement aux workshops (définition des besoins, rédaction des spécifications), avec une vision métier et technique Suivre la planification, les développements et les livraisons en production Etre l'interlocuteur de référence des équipes commerciales et services supports de l'entreprise Communiquer en interne des succès et blocage rencontrés

Profil

De formation Bac+5 (type Ecole de Commerce / Université) avec une spécialisation en Marketing, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans le Marketing Digital, idéalement en CRM.
Vous possédez un bon sens de l'analyse et êtes force de proposition.
Vous êtes dynamique et reconnu(e) pour votre sens du relationnel.
Vous êtes capable de travailler en équipe et de mener des projets en toute autonomie.
Doté(e) d'une forte appétence pour la manipulation de nouvelles technologies, vous maitrisez d'Excel, avez de bonnes bases HTML5 / JAVASCRIPT. La connaissance de « SalesForce » est un plus.

Localisation du poste

Localisation du poste

Lorraine

Lieu

105 avenue Charles de Gaulle 54910 Valleroy