RESPONSABLE MARKETING OPERATIONNEL(H/F)

Contenu de l'offre RESPONSABLE MARKETING OPERATIONNEL(H/F) chez CIC

CDI

Reportant directement à la Direction Marketing & Développement, le/la responsable support réseaux banque aura pour objectif de développer tout type de support d’animation des réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC au profit du développement de l’activité commerciale de CM CIC Factor. Il / elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes commerciales de CMCIC Factor et s’appuiera sur les expertises de l’équipe Marketing en matière d’animations et de supports.
Périmètre : affacturage et mobilisation de créances de CMCIC Factor

Activités et tâches spécifiques

Animation des réseaux bancaires : Production de reporting spécifiques destinés aux chargés d’affaires des deux réseaux du Groupe Participation au plan de formation métier destiné aux réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC (réalisation et mises à jour des modules de formations appropriés en fonction des cibles PRO/Entreprises/GEGME) Consolidation des actions commerciales nationales opérées par les équipes commerciales régionales de CMCIC Factor auprès des deux réseaux Production de contenus d’informations ou compilation d’informations à destination du réseau en collaboration avec la responsable de la communication externe et de l’évènementiel du département Marketing Participation à l’organisation des programmes d’animations des réseaux bancaires du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale en collaboration avec la responsable de la communication externe et de l’évènementiel (petits déjeuners, journées d’étude à Paris ou en Région …) Pilotage Satisfaction Réseaux : Veiller à la satisfaction de nos partenaires des réseaux bancaires par l’organisation d’enquête de satisfaction de nature à améliorer nos actions et produits à destination de leurs clients (directeurs d’agence, chargés d’affaires PRO et Entreprises). Vérifier les résultats par la cohérence des chiffres et procéder à l’analyse approfondie des données collectées en complément de la synthèse faite par nos prestataires. Formuler les recommandations de plan d’actions à mettre en œuvre dans une logique de fidélisation et en assurer le suivi Organiser les sessions de restitution à destination du comité de direction et des différentes directions métier Développement des actions commerciales :

En lien avec la Direction Commerciale de CMCIC Factor et en collaboration avec la responsable du marketing opérationnel et digital, le/la responsable du support réseaux aura la charge de : concevoir et mettre à jour les supports à destination des réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC dans le cadre du Plan d’actions commerciales annuelles (pack d’actions clé en main, présentations spécifiques produits …). Proposer tout type d’animations commerciales favorisant le développement d’apports de de nouveaux dossiers par les réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC Proposer des améliorations pour augmenter notre pénétration sur certains produits ou suggérer des retraits sur la base de la demande Marché et ROI en lien avec la Direction Commerciale et la Direction Marketing
Dans le cadre de ses fonctions, il pourra être amené à réaliser des actions de marketing direct à la demande des directeurs commerciaux régionaux et en lien avec les réseaux bancaires en collaboration avec l’équipe Marketing.

Connaissances et compétences

Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure (niveau BAC +4/5) idéalement commerciale ou marketing Vous maitrisez les outils de PAO et powerpoint. Vous possédez une expérience éprouvée dans l’animation de réseaux bancaires La connaissance du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale serait un atout significatif Vous maîtrisez l’anglais

Savoir-être - savoir-faire

Multitâche et organisé, votre aptitude à prendre des initiatives est un des critères essentiels. Vous avez un excellent relationnel et un sens aigu de l'écoute vous permettant de collaborer avec les différents interlocuteurs de notre entreprise et au-delà. Vous êtes doté d’une excellente aisance rédactionnelle afin de pouvoir élaborer des supports de présentation et de communication de qualité Vos qualités de synthèse et d’analyse vous permettent d’être force de proposition pour orienter les décisions stratégiques marketing dans le cadre des programmes d’animations commerciales à destination des réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC Votre sens commercial est reconnu