Chef de projet CRM Ret@il Issy/Rennes H/F - YVES ROCHER

Contenu de l'offre Chef de projet CRM Ret@il Issy/Rennes H/F - YVES ROCHER chez Groupe Yves Rocher

Direction Marketing / Activation de l'offre – YVES ROCHER

CDI – A pourvoir ASAP

Basé à Issy les Moulineaux (92) ou à Rennes (35)

Le Groupe Rocher est un groupe familial rentable, indépendant et animé par un esprit "d'entrepreneurs-créateurs".

Le Groupe Rocher ce sont aussi 10 principales marques au service de la beauté et du bien-être : Yves Rocher, Petit Bateau, Stanhome, Kiotis, Dr Pierre Ricaud, ID Parfums, Daniel Jouvance, Flormar, Sabon et Arbonne.

40 millions de femmes font confiance à la qualité et à la performance des produits élaborés par les marques du Groupe ; soit plus de 500 millions de produits délivrés par an.

A la fois Botaniste, Récoltant, Fabricant et Détaillant, YVES ROCHER est depuis 60 ans la seule marque mondiale de produits de beauté à faire le choix de maîtriser l’ensemble du cycle de vie de ses produits : de la plante à la peau de ses 30 millions de clientes.

C’est grâce à cette spécificité que la marque Yves Rocher peut à la fois réduire son impact sur l’environnement et faire profiter à ses clientes du meilleur de la beauté au meilleur prix.

L’équipe CRM Ret@il recrute un Chef de projet CRM Ret@il H/F dont la responsabilité sera de garantir le déploiement de la stratégie CRM Ret@il de la Marque Yves Rocher.

MISSIONS

Mettre en œuvre la stratégie CRM Ret@il (plans commerciaux, plans de contacts, segmentation, etc…) en adéquation avec les enjeux business, Concevoir, communiquer et promouvoir auprès des marchés internationaux les différents outils CRM (toolbox, best practices, reportings) et en assurer la bonne transmission et compréhension. Assurer le pilotage de la performance CRM : reporting, l’analyse des KPI et la diffusion auprès des équipes puis proposer et mettre en place les plans d’actions correctives nécessaires Accompagner les pays dans la mise en œuvre des nouveaux projets : nouvelle segmentation, nouveaux outils de personnalisation, digitalisation du plan de contact, etc. Organiser les Meetings CRM Internationaux (une trentaine de participants internationaux) et animer la communauté CRM (plus d'une centaine de personnes) Contribuer à la préparation de la mise en place du CRM omnicanal dans le cadre du projet de transformation de marque.

PROFIL

Vous êtes issu(e) d'une formation en Ecole de Commerce ou équivalent Bac +4/5,

Vous justifiez d'une expérience significative en CRM, entre 3 et 5 ans.

Véritable chef de projet, doté d'une grande capacité d'organisation, vous avez la capacité à gérer de nombreux dossiers de front, avec toute la rigueur et la fiabilité nécessaire.

Vous faites preuve d'un très bon niveau de collaboration pour interagir avec les marchés et les équipes centrales.

Vous avez une excellente maitrise de l'Anglais, oral et écrit.

Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.