Responsable Marketing Client F/H

Contenu de l'offre Responsable Marketing Client F/H chez Keylink

45 000 € par an CDI STRATEGIE ET ENRICHISSEMENT (Trafic, Acquisition, Fidélisation)

Définir/orchestrer les mécaniques d’acquisition en collaboration avec l’équipe

Gérer le budget d’acquisition et optimiser celuici dans une logique de ROI

Suivre et analyser le trafic (qualité et ROI du trafic naturel et payant)

Définir/orchestrer la stratégie de fidélisation client grâce à l’analyse et l’exploitation des datas clients, dans un double objectif de rétention et d’équipements des clients en nouveaux produits et services afin de pérenniser et développer les ventes.

Etablir une relation durable avec les clients

Suivre et analyser les différentes actions mises en place

DATA & PERSONNALISATION

Organiser la data dans un contexte omnicanal

Analyser et exploiter la data clients dans les différentes campagnes d’acquisition et de fidélisation

Développer et superviser les études de traitements de la base de données client (segmentations, scores, études prédictives grâce à l’IA…)

Concevoir/piloter des dispositifs de collecte de prospects et clients et de collecte d’informations sur le cycle de vie du client dans un contexte omnicanal et multicanal (jeux concours…)

MANAGEMENT : Gestion des prestataires et des partenaires / Management et animation d’équipes

Gérer les relations avec les prestataires et fournisseurs externes

Manager, faire évoluer et développer une équipe de 4 personnes (2 trafic managers, 2 chargés de CRM)

Expliquer et coordonner les projets et les plans d’action aux équipes

Planifier les opérations d’acquisition et de fidélisation

Réaliser les plannings, suivre les budgets des opérations de promotion spécifiques à l’acquisition et à la fidélisation

Assurer le reporting auprès de la Direction marketing

Profil recherché Compétences techniques :
Maîtrise de outils Analytics et outils de reporting (Excel…)

Bonne connaissance des leviers d’acquisition

Bonne connaissance des logiciels de CRM

Bonne connaissance des principaux langages informatiques et web : SQL, HTML, JavaScrip

Bonne connaissance des méthodes d’analyse des comportements clients.

Profil :
De formation Bac+5 type école de commerce/ingénieur,

Vous mettez en avance une expérience d’au moins 5 ans en Acquisitiion et/ou en CRM,

Expert(e) du marketing client, vous avez l’expérience de la définition d’une stratégie d’acquisition et de fidélisation, de la gestion de campagnes ROIstes, de la gestion de projets CRM complexes,

Doté(e) d’une forte orientation business, vous savez piloter des offres personnalisées, segmentées par la data, afin d’acquérir, développer et fidéliser les clients,

Vous avez une première expérience réussie en management d’équipe,

Vous possédez le leadership et l’énergie pour faire avance les projets en interne et avec des prestataires…
Entreprise Keylink, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, leader sur le marché de l’équipement moto, son futur

Responsable Marketing Client H/F.