CUSTOMER SERVICE MANAGER (F/H)

Contenu de l'offre CUSTOMER SERVICE MANAGER (F/H) chez Randstad

Description du poste

Le Customer Service Manager suit et gère les dossiers des devis et des commandes commerciales en lien avec le client.
Il gère ainsi l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, à traiter et à analyser les informations relatives aux
clients et aux prospects
Le Customer Service Manager veille à ce que les besoins des clients soient satisfaits. Le but est de fournir un excellent
service client et de promouvoir cette idée dans toute l'organisation pour laquelle ils travaillent. Il peut aider au
développement et à la mise en œuvre d'une politique de service à la clientèle pour toute une organisation, il trouve des
moyens pour mesurer la satisfaction de la clientèle.
Il est force de proposition dans l'amélioration du fonctionnement du service.
Il est moteur dans le traitement des demandes clients en relation directe avec celui-ci

Description du profil

Vous devez être titulaire d'un Bac+5 et avoir au moins 5 années d'expérience.
vous devez avoir des compétences dans le domaine du droit commercial, conduite de projet, techniques de communication, techniques de management, techniques de vente, analyse statistique, réglementation du commerce électronique, gestion comptable et administrative.
Anglais courant à l'écrit et à l'oral.
Bon relationnel, sens de l'écoute, esprit d'écoute, sens de l'organisation, rigueur, bonne gestion du stress.