Parce que la sécurité est un besoin que nous partageons tous, les 2500 collaborateurs de notre Groupe veillent quotidiennement à sécuriser leur maison ou leur local professionnel en équipant nos clients du système de télésurveillance Verisure* : un système innovant, efficace, et simple d’utilisation pour apporter à tous le maximum de confort et de satisfaction souhaités.
Avec un portefeuille de plus de 400 000 clients, un chiffre d’affaires en constant développement et une croissance dynamique de plus de 20% par an, les 75 agences Verisure *présentes partout en France recherchent un(e) :
Directeur Marketing Client - H/F
Rattaché(e) au Directeur Expérience et Marketing Client, notre futur(e) Directeur Marketing Client fait parti(e) du comité opérationnel.
En lien étroit avec le Service Fidélisation pour l'attrition, les services clients et techniques pour le développement de la valeur (upsell, cross-sell...) et les entités support (DRH, DAF, DSI...), votre rôle est de maximiser la fidélité de nos clients et le chiffre d'affaires, grâce une stratégie de marketing relationnel et commercial clairement définie et efficacement mise en oeuvre.
Vous améliorez de manière durable le nursing des nouveaux clients, l'équipement produits/services de nos clients et leur fidélité.
Pour atteindre cet objectif, vos missions sont :
Marketing Relationnel : Proposer et mettre en œuvre la stratégie relationnelle associée tout au long du cycle de vie Garantir une communication client multicanale cohérente, efficace et maîtrisée (charte, pression, optimisation) Animer le Plan de Communication ClientDe formation supérieure (Bac+5) en Ecole de Commerce ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d'au minimum 5 ans en tant que Responsable marketing spécialisée activité client, CRM, marque ou en cabinet de conseil en stratégie practice Marketing & Sales.
Votre expérience BtoC en société technologique et de services avec abonnement vous a permis de développer vos compétences en termes de design offres/services, mise en place de partenariat, segmentation portefeuille, plan de communication client, marketing préventif et data modelling.
Manager attentif et fédérateur, vous êtes pédagogue et bon communiquant aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
Enfin vous parlez anglais couramment.
Casier judiciaire vierge
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