Conseiller en back office pour banque en ligne - Francophone CDD

Description de la société :

About Webhelp

Webhelp is a French multinational BPO company that is making business more human for the world’s most exciting brands. By choosing Webhelp, you will be part of a community of over 120,000 game-changers from more than 140 locations in 60 countries.

Join us at Webhelp, and you will have the opportunity to be part of a multicultural team, a fast-paced environment, and a diverse pool of engaging projects for some of the most progressive B2C and B2B brands worldwide.

What you’ll be doing at Webhelp

As an Italian-Speaking Customer Advisor for Technical Project, you will:

Assist customers throughout the buying process, providing guidance and solutions to meet their requirements.
Handle inbound calls and emails with professionalism and enthusiasm.
Quickly assess customer situations and provide on-the-spot advice or solutions.
Create an outstanding buying experience for customers, getting them excited about our products.
We’ll be a great match if you:

Have a high level of Italian (C1) and are fluent in English (B1)
Are able to to work independently and handle stressful situations effectively.
Have a positive and dedicated attitude towards customer satisfaction
Are familiar with Apple products or Mac knowledge is a significant advantage Are outgoing and confident in inbound/outbound phone sales with a great phone manner
If you feel you don’t check off every qualification in the job description, we encourage you to apply either way. We will do our best to match you with the right job, whether it’s this one or a future role.

What we offer you:

Strong compensation package (14 monthly payments per year plus bonus)
Monthly meal allowance paid in voucher card (net)
Private Health Insurance from day 1
Personal and career development programs and mentoring to develop skills
Possibility to participate in a growing multicultural Project
Flexible Schedule
Work in a diverse environment with people from over 75 nationalities
Benefit from our modern amenities, many discounts in local businesses, free medical appointments at the office, sports and social responsibility activities, internal parties and much more!
We promote inter-company mobility to work at any of our sites around the world
Workplace: Full Work From Home (for people already based in Portugal)
#webhelpitalian

Webhelp is an equal-opportunity employer.

Webhelp is committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free of discrimination and harassment. All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and personal qualifications, without regard to gender identity, age, religion, ethnicity, family or parental status, or any other classification protected by applicable national laws.

Description du poste :

À propos de Webhelp

Webhelp est une entreprise française multinationale BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus excitantes du monde. En choisissant Webhelp, vous serez partie intégrante d'une communauté de plus de 120 000 « game-changers » de plus de 140 emplacements dans 60 pays.

Rejoignez-nous chez Webhelp et ayez la possibilité de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement dynamique et d'une variété de projets passionnants pour les marques les plus reconnues de B2C et B2B à travers le monde.

Ce que vous ferez chez Webhelp

En tant que Conseiller en back office pour banque en ligne – Francophone, vous devrez :

• Apporter une assistance pour les questions des clients liées aux opérations bancaires, principalement par mail (par exemple, demande d'augmentation du plafond de carte bancaire)
• Effectuer d'autres tâches liées à l'activité bancaire en fonction des besoins du projet
• Coordonner les activités et les opérations du bureau pour garantir l'efficacité et la conformité aux politiques/procédures de l'entreprise
• Créer et mettre à jour des dossiers et des bases de données avec des données personnelles, financières et autres

Connaissances appreciées :

Webhelp est un employeur qui promeut l'égalité des chances.

Webhelp s'engage à des opportunités d'emploi égales pour tous les candidats et à un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes nos pratiques de recrutement sont basées sur les besoins commerciaux, les exigences professionnelles et les qualités personnelles, sans tenir compte de l'identité de genre, de l'âge, de la religion, de l'ethnicité, de la situation familiale ou parentale ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables.

Qualités et compétences:

Ce que nous vous offrons :

• Un paquet de rémunération solide (14 paiements mensuels par an plus un bonus)
• Une indemnité de repas mensuelle payée en carte chèque-repas (net)
• Une assurance maladie privée dès le 1er jour
• Un Programme de Parrainage avec des primes attractives
• Des programmes de développement personnel et professionnel et un mentorat pour développer vos compétences
• La possibilité de participer à un projet multiculturel en croissance
• Un horaire flexible
• Un environnement de travail diversifié avec des personnes de plus de 75 nationalités
• Possibilité de profiter de nos installations modernes, de nombreux rabais dans les entreprises locales, de rendez-vous médicaux gratuits au bureau, d'activités sportives et de responsabilité sociale, de fêtes internes et bien plus encore !
• Nous encourageons la mobilité interne pour travailler dans l'un de nos sites dans le monde entier
• Lieu de travail : Sur site à Lisbonne, Portugal

Profil recherché :

Nous serons très bien assortis si vous :

• Avez un niveau élevé de français (écrit et oral)
• Avez une première expérience dans des institutions financières / bancaires est un plus
• Avez d’excellentes compétences rédactionnelles et de communication
• Traitez toutes les données et informations personnelles avec la plus grande confidentialité
• Êtes proactif, axé sur les résultats, motivé et capable de travailler en équipe

Si vous pensez ne pas remplir toutes les qualifications de la description de poste, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous ferons de notre mieux pour vous assortir au bon travail, que ce soit celui-ci ou un rôle futur.