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Emploi Chef de projet crm

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Le job de Chef de projet CRM : les différentes missions et responsabilités.

emploi-chef-de-projet-crm Le Chef de projet CRM est le responsable de la relation client et gestionnaire des différentes opérations visant à fidéliser la clientèle. Ayant de fortes compétences et connaissances commerciales, marketing et informatiques, le Chef de projet CRM agit sur de nombreux aspects d'un projet. Le Responsable de projet CRM est aujourd'hui indispensable aux e-commerces qui placent la satisfaction client au cœur de leurs préoccupations e-marketing. Ce professionnel très recherché des recruteurs, a une vision générale de la relation client lui permettant d'identifier rapidement les erreurs ayant un impact négatif sur le comportement du consommateur. A la suite de cela, il est en mesure de donner ses préconisations pour améliorer à la fois l'expérience client et augmenter le taux de fidélisation. Le métier de Chef de projet CRM implique de savoir récolter les données qualifiées pour pouvoir les analyser afin de connaître au mieux les consommateurs et mettre en œuvre une stratégie de fidélisation. Il travaille également à l'optimisation du panier moyen d'achat. Au quotidien, il organise et coordonne les tâches des équipes et supervise le bon déroulement du projet. Il met en place les actions de formation des utilisateurs, et se montre disponible pour les équipes MOA et MOE dont il est le principal référent.
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Principales entreprises qui recrutent sur le job de Chef de projet crm

Adone Conseil
Astek
Bio Mérieux
Bizzbee
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Profil, compétences et qualités du Chef de projet CRM.

Le plus souvent, le Chef de projet CRM a suivi une formation de niveau bac+5 et comptabilise une expérience de 3 à 5 ans sur un autre poste dans le secteur du webmarketing. Les compétences essentielles à l'exercice de ce job sont nombreuses. Maîtrise des logiciels SPSS, SPAD, des outils marketing, des CRM Salesfroce, Mircosoft Dynamics, SAP, Sage sont les minimums requis pour un emploi de Responsable CRM. Les qualités demandées pour ce métier ? Un grand sens de l'écoute, un esprit d'analyse et de synthèse, une aisance relationnelle. Il faut également démontrer une certaine curiosité et connaître le marché de la concurrence.