Emploi Responsable de clientèle

Quotidien du responsable clientèle

Tous les profils d’entreprises sont susceptibles d’embaucher un responsable clientèle. Ainsi, il est possible de travailler aussi bien dans les cosmétiques que dans l’aéronautique ou encore l’alimentation. En revanche, selon qu’il s’agisse d’une entreprise de petite ou grande envergure, les missions peuvent différer et le responsable clientèle peut se voir confier des tâches plus ou moins diversifiées. Là où il y a des entreprises, il y a des opportunités pour le responsable clientèle. Ce professionnel peut donc trouver du travail dans a peu près toute la France, avec, bien sûr, plus de facilité dans les grandes villes où l’on trouve les sièges d’entreprises. Avant d’accéder à ce poste, il faut généralement avoir fait ses preuves comme chargé de clientèle. Après plusieurs années d’expérience, il est possible d’envisager une évolution vers un poste de directeur CRM ou de directeur de marque, par exemple. Il est tout aussi possible d’envisager d’intégrer ou de monter une agence de conseil en relation client. Les horaires du responsable clientèle sont généralement fixes. Néanmoins, en cas de problème spécifique à résoudre, il peut parfois être amené à prolonger un peu ses journées. D’autre part, les déplacements sont plutôt rares, mais, selon l’entreprise, il peut aussi faire partie des missions de rencontrer les clients importants, notamment dans le cadre de business B to B.