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Emploi Chef de projet relation client
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Un chef de projet relation client ou chef de projet CRM (Customer Relationship Management), est activement recherché par des entreprises de nombreux secteurs. Logique : en mettant tout en œuvre pour fidéliser les clients, il contribue fortement au développement de leur chiffre d’affaires… Vous pouvez donc trouver un emploi de chef de projet relation client assez facilement de nos jours, en particulier dans certaines régions comme l’Île-de-France et les Pays de la Loire.
En quoi consiste le métier de chef de projet relation client ?
Pour fidéliser la clientèle de l’entreprise, le chef de projet relation client doit tout d’abord cerner ses attentes et ses besoins. Préparez-vous donc à analyser beaucoup de données (ex. : habitudes d’achat, trafic d’un site de vente en ligne) si une entreprise vous embauche à ce poste ! Dans un second temps, le chef de projet relation client élabore une stratégie pour satisfaire au mieux les clients : on parle de campagne de fidélisation. Il veille aussi sur son bon déroulement, évalue son efficacité etc.
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