Emploi Chargé de clientèle

Missions, compétences et qualités du Chargé de clientèle

Le métier de Chargé de clientèle offre de nombreuses opportunités d'emploi au sein des agences ou des sièges d'entreprises bancaires, par exemple. Pour faire le job de Chargé de clientèle il faut avoir un bon sens du contact et une grande aisance relationnelle. Qualités d'écoute, de conseil et sens de la diplomatie sont essentielles. Le Responsable de Clientèle a pour mission de fidéliser les clients en les conseillant et en leur proposant des services personnalisés et adaptés. Il est quotidiennement soumis aux objectifs fixés par l'entreprise qui l'emploie et doit œuvrer pour les atteindre. Son rôle est également d'évaluer les services qu'il vend par rapport aux retours de ses clients, afin de soumettre à sa direction des propositions d'améliorations ou des adaptations. Le Chargé de clientèle développe son portefeuille en menant des actions de prospection actives. Il est en relation permanente avec le service marketing et le service vente de l'entreprise. Ce poste implique également la mise à jour quotidienne des fichiers clients et le suivi des différents dossiers avec la rédaction des rapports d'entretiens. De grandes qualités commerciales sont demandées par les recruteurs pour le métier de Responsable clientèle, ainsi qu'une parfaite connaissance des produits et services.