Emploi Directeur de clientèle

Job de Directeur Clientèle : quelles sont ses responsabilités au quotidien ?

Le Directeur Clientèle exerce son métier dans le secteur de la communication. Il est le lien entre l'agence pour laquelle il travaille et les annonceurs. Son rôle principal est de travailler à la conception de campagnes de communication. Trois dimensions caractérisent cet emploi, une commerciale, une de conseil et enfin une de management. Pour l'aspect commercial, le Directeur Clientèle doit développer son portefeuille de clients et œuvrer en permanence pour leur fidélisation. Il reste toujours vigilant sur la concurrence afin de pouvoir ajuster ses actions de développement de clientèle. Sa mission de conseiller implique de guider le client dans ses choix et de l'aider à définir les réponses à ses besoins. Pour toute campagne, il rédige un cahier des charges contenant ses recommandations et des informations importantes telles que la cible visée par exemple. Après la validation du projet par l'annonceur, il coordonne les actions des équipes de création et de production pour la bonne réalisation de la campagne.